Условия программы Partner

Действительно с 08.02.2021     Распечатай 

1. Программа Partner

1.1. Программа Partner– это общая программа для постоянных клиентов магазинов Kaubamaja, Selver, Delice, ABC King, SHU, I.L.U. и L´Occitane (далее также – магазины программы Partner), принадлежащих к Tallinna Kaubamaja Grupp (далее также – TKM Grupp).

1.2. Лицу, присоединившемуся к программе Partner, выдается карта Partner. При регистрации карты Partner в терминалах пользователь (далее также – клиент) получает постоянные льготы и специальные предложения, а также накапливает покупательский бонус.

1.3. О карте Partner можно ходатайствовать также в виде дебетовой карты Partner или кредитной карты Partner, которые можно в дополнение к упомянутому использовать в качестве банковских карт. Дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner предлагает АS LHV Pank в сотрудничестве с TKM Grupp, и с условиями использования дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner можно ознакомиться на сайте LHV Pank www.lhv.ee или при необходимости спросить дополнительную информацию по телефону 6 800 400.

1.4. В дополнение к этому клиент может ходатайствовать о платежном лимите Partner Kuukaart – услуге, позволяющей клиенту приобретать товары с отсрочкой оплаты в принадлежащих к TKM Grupp магазинах: Kaubamaja, Selver, Delice, ABC King, SHU, I.L.U. и L’Occitane, в том числе в их интернет-магазинах. Также на Partner Kuukaart можно вносить денежные средства, которые можно использовать в вышеперечисленных магазинах, принадлежащих к TKM Grupp, в том числе при совершении покупок в их интернет-магазинах.

1.5. В случае подачи ходатайства о карте Partner и согласия с условиями программы Partner между клиентом и TKM Grupp начинает действовать договор (далее – договор программы Partner) на условиях, приведенных в настоящем документе.

1.6. Придерживаясь бережного отношения к окружающей среде, мы предпочитаем в программе Partner при каждой возможности вести дела без бумаг, используя электронные средства и каналы.

1.7. Отвечает за программу Partner Tallinna Kaubamaja Grupp AS (регистрационный код 10223439, адрес: г. Таллинн, 10143, ул. Каубамая, д. 1). Дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner предлагает AS LHV Pank (регистрационный код 10539549) в сотрудничестве с TKM Grupp.

1.8. В случае вопросов в связи с программой Partner просим связываться по телефону 13 444 по рабочим дням с 9 до 17 часов.

2. Постоянные льготы и покупательский бонус программы Partner

2.1. В качестве постоянной льготы программы Partner клиент получает скидку 5% на все товары в магазинах Kaubamaja, ABC King, I.L.U. и L´Occitane, а также в Viking Motors действует скидка 5% на запасные части и обслуживание по обычной цене. В дополнение к этому в магазинах программы Partner и в обувных магазинах SHU постоянно есть множество специальных предложений.

2.2. При использовании карты Partner клиент получает один бонусный пункт с каждого потраченного в магазинах Kaubamaja, Selver, Delice, ABC King, SHU, I.L.U. и L’Occitane евро, что означает, что клиент получает со всех покупок скидку 1%. При оплате дебетовой картой Partner клиент накапливает 2 евроцента, а при оплате кредитной картой Partner – 3 евроцента скидки с каждого потраченного евро. Накопленные в течение календарного года пункты действуют до 31 января следующего года.

2.3. Клиент не накапливает бонусные пункты, когда расплачивается за карту Partner, подарочную карту, залог, табак или табачные изделия, алкогольные напитки, услуги студии красоты или макияж в Kaubamaja, или за услуги в студиях I.L.U, или за определенные услуги или товары третьих сторон (разговорная карта, карта заказа, объявление, автобусный билет, лотерейный билет, товар из Э-киоска Rahva Raamat, товар из кофейного автомата в магазинах Selver, билет в театр, на концерт и т. п. и/или плата за обслуживание при покупке этого билета, благотворительный товар, путевка и тур или т. п.).

2.4. Клиент может использовать накопленные бонусные пункты в размере их стоимости для оплаты покупок в магазинах Kaubamaja, Selver, Delice, ABC King, SHU и I.L.U.

2.5. В день рождения клиента, а также в предшествующие ему и последующие за ним пять дней в магазинах Kaubamaja и ABC King, а также в магазинах красоты I.L.U. и L´Occitane действует постоянная скидка 10%. В магазинах Selver и Delice в день рождения, а также в предшествующие ему и последующие за ним пять дней с картой Partner действует скидка 10% на всю продукцию Selveri Köök и Selveri Pagarid, торты, пирожные, крендели, штрицели и напитки (за искл. заказов, сделанных на сайте Selveri Köök, а также товаров кампаний и уцененных товаров). Скидка 10% ко дню рождения не распространяется на предложения карты Partner. Скидка ко дню рождения применяется только при предъявлении действительной карты Partner.

2.6. Помимо магазинов программы Partner, скидки на товары и услуги или другие предложения в программе partner предоставляют также партнеры по сотрудничеству, с предложениями которых можно ознакомиться на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee. Для получения скидки у партнера по сотрудничеству клиент должен предъявить действительную карту Partner до оплаты покупки или услуги. Заплаченные партнерам по сотрудничеству суммы не добавляются в учет суммы покупок программы Partner, и за них покупательский бонус не начисляется. TKM Grupp не несет ответственности перед клиентом за возникновение возможного имущественного или неимущественного ущерба, если партнер по сотрудничеству по какой-либо причине отказывается от предоставления скидки.

2.7. Информацию о получаемых с картой Partner скидках и предложениях можно найти на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee.

3. Условия выдачи карты Partner

3.1. Для получения карты Partner, дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner (далее также – карта) можно подать ходатайство в пункте обслуживания клиентов магазинов Kaubamaja или Selver, а также на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee.

3.2. У каждого лица может быть одновременно только одна действительная карта Partner, дебетовая карта Partner или кредитная карта Partner. Дебетовая карта Partner и кредитная карта Partner одновременно выполняют и функцию карты Partner, поэтому одно и то же лицо не может одновременно использовать, к примеру, карту Partner и дебетовую карту Partner или кредитную карту Partner.

3.3. Карта Partner выдается частному лицу с 18 лет при предъявлении удостоверяющего личность документа, заполнении ходатайства о карте Partner и его подписании. Частному лицу в возрасте 7–17 лет (включительно) может быть выдана карта Partner, если о получении соответствующей карты ходатайствует родитель несовершеннолетнего ребенка. Податель ходатайства о карте подтверждает в ходатайстве правильность данных, представленных о несовершеннолетнем пользователе карты, и подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями программы Partner, а также дает согласие на обработку в программе Partner личных данных несовершеннолетнего пользователя карты.

3.4. TKM Grupp имеет право оставить ходатайство клиента без удовлетворения в случае, если заявитель ходатайства не предъявляет удостоверяющий личность документ или не представляет обязательных данных, или если у ходатайствующего лица уже есть действительная карта Partner, дебетовая карта Partner или кредитная карта Partner.

3.5. При подаче ходатайства о первой карте Partner в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver для получения карты ходатайствующему лицу следует оплатить на месте стоимость карты, предъявить удостоверяющий личность документ и подписать договор с помощью Mobiil-ID, ID-карты, Smart-ID или специального грифеля, что считается при выполнении настоящих условий равноценным собственноручной подписи. Персонал пункта обслуживания клиентов выдает карту Partner ходатайствующему лицу на месте.

3.6. При подаче ходатайства о первой карте Partner на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee ходатайствующему лицу следует подписать договор с помощью Mobiil-ID, ID-карты или Smart-ID. Подача ходатайства о карте Partner на сайте бесплатна, и карта отправляется на почтовый адрес ходатайствующего лица в течение 5 рабочих дней.

Срок действия карты Partner и выдача новой карты Partner

3.7. Карта Partner действительна 3 года с даты ее выдачи.

3.8. По окончанию периода действия карты Partner клиенту выдается новая карта в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver. Новую карту Partner можно заказать также по адресу www.partnerkaart.ee. При выдаче новой карты Partner клиент обязуется проверить и при необходимости обновить свои контактные данные, а также дать свое согласие на обработку личных данных в соответствии с настоящими условиями. Если клиент не дает согласия, то невозможно выдать ему новую карту Partner.

3.9. В пунктах обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver в течение 3 месяцев после окончания периода действия карты Partner новая карта Partner выдается клиенту бесплатно. По истечении 3 месяцев следует оплатить стоимость новой карты в соответствии с прейскурантом.

3.10. При заказе в интернете по адресу www.partnerkaart.ee обновление карты Partner для клиента бесплатно, и новая карта доставляется по почте на указанный клиентом адрес в течение 5 рабочих дней. Перед использованием новой карты следует активировать полученную по почте карту в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Имеющаяся карта Partner закрывается автоматически при заказе новой карты.

3.11. Об утере или краже карты Partner клиент обязан незамедлительно оповестить TKM Grupp путем обращения в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver или передачи соответствующего сообщения в среде самообслуживания  карты Partner. TKM Grupp не обязано возмещать ущерб, причиненный клиенту третьими лицами по причине утери, кражи или ненадлежащего использования карты. TKM Grupp не несет ответственности перед клиентом за причинение возможного имущественного или неимущественного ущерба третьими лицами.

3.12. Для замены утерянной, украденной и испорченной карты на дубликат следует оплатить стоимость дубликата карты в соответствии с прейскурантом. После выдачи дубликата старую карту невозможно снова активировать.

3.13. В случае окончания периода действия карты Partner, потери или кражи карты накопленный на прежнюю карту покупательский бонус переносится на новую карту после активации новой карты.

3.14. О найденной карте клиент информируется по телефону или электронной почте. В случае если клиент в течение одного месяца после получения сообщения не приходит за картой, карта блокируется и уничтожается. После этого можно ходатайствовать о выдаче дубликата карты (пункт 3.12) и накопленные на предыдущую карту бонусные пункты можно использовать посредством новой карты (пункт 3.13). Если клиент не приходит за картой и не оформляет новую карту, накопленные в течение календарного года бонусные пункты действуют до 31 января следующего года.

3.15. Если клиент не обновляет свою карту Partner в течение 7 лет со дня указанной на карте даты истечения срока действия, договор программы Partner между клиентом и TKM Grupp считается прекращенным.

4. Условия использования карты Partner

4.1. Карта является персональной, и ее запрещено передавать в пользование другому лицу. Скидки, услуги и покупательский бонус карты Partner неотъемлемо связаны с клиентом, и их невозможно передать третьим лицам (в том числе в случае смерти клиента).

4.2. Для получения скидки, накопления покупательского бонуса в магазинах программы Partner и использования других услуг программы Partner клиент должен предъявить в кассе перед совершением покупки действительную персональную карту Partner. Задним числом сумма покупки и покупательский бонус на карту Partner не зачисляются.

4.3. Для проверки личности клиента у обслуживающего персонала есть право попросить у предъявителя карты Partner предъявить удостоверяющий личность документ. Если выяснится, что карта передана в пользование другого лица, у обслуживающего персонала есть право забрать карту у предъявителя. Также у обслуживающего персонала есть право отказать в совершении сделки, если бонусные пункты желает использовать лицо, не являющееся указанным на карте Partner пользователем.

4.4. Магазины программы Partner не обязаны проверять право предъявителя карты Partner использовать предъявляемую карту, в том числе право использовать имеющиеся на карте бонусные пункты. TKM Grupp и магазины программы Partner не несут ответственности за ущерб, причиненный клиенту использованием карты другим лицом (например, использованием бонусных пунктов).

5. Условия Partner Kuukaart

Ходатайствование и активация

5.1. Ходатайствовать о платежном лимите Partner Kuukaart могут присоединившиеся к программеPartner резиденты Эстонской Республики в возрасте от 21 года до 74 лет, которые были клиентами программы Partner не менее 3 месяцев. Условием ходатайствования о платежном лимите является наличие действительной карты Partner.

5.2. Для ходатайствования о платежном лимите Partner Kuukaart присоединившемуся к программе Partner клиенту следует обратиться в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver или заполнить ходатайство в среде самообслуживания по адресу www.partnerkaart.ee.

5.3. Подачей ходатайства о платежном лимите Partner Kuukaart клиент дает согласие на обработку своих личных данных (личного кода, имени, фамилии) с целью оценки платежеспособности (финансовой благонадежности), после чего его платежеспособность проверяется по базе данных Creditinfo Estonia AS и осуществляется запрос в регистр накопительной пенсии, держателем которого является AS Pensionikeskus (данные о накопительной пенсии используются только для вычисления максимального платежного лимита Partner Kuukaart). TKM Grupp имеет право проверять платежеспособность клиента вышеупомянутым способом в случае подачи ходатайства о платежном лимите Partner Kuukaart, при изменении платежного лимита Partner Kuukaart и при каждом обновлении карты Partner лица, пользующегося платежным лимитом Partner Kuukaart.

5.4. При подаче ходатайства о платежном лимите Partner Kuukaart TKM Grupp принимает решение о заключении договора и размере предоставляемого этим клиенту платежного лимита. С учетом платежеспособности клиента определяется платежный лимит, в размере которого клиент может приобретать товары в магазинах TKM Grupp с отсрочкой оплаты. TKM Grupp имеет право отказаться от заключения договора о Partner Kuukaart и/или предоставления платежного лимита, не обосновывая соответствующее решение.

5.5. Для пользования платежным лимитом Partner Kuukaart с клиентом заключается договор о Partner Kuukaart, условием которого является идентификация личности заявителя ходатайства на основании паспорта, ID-карты или водительского удостоверения или посредством цифровой идентификации личности в среде самообслуживания карты Partner и установление со стороны TKM Grupp платежеспособности заявителя ходатайства с помощью базы данных Creditinfo Eesti ASi и/или Pensionikeskus AS. Обслуживающий персонал имеет право отказать в совершении действия, если у клиента отсутствует действительная карта Partner и/или при ходатайствовании о платежном лимите Partner Kuukaart или внесении изменений в договор отсутствует действительный документ (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение) или если клиент отказывается предоставлять данные, требуемые для заключения договора о Partner Kuukaart.

5.6. Заключением договора о Partner Kuukaart клиент соглашается с тем, что TKM Grupp может передать заявленные предприятию данные клиента, а также даты заключенных договоров, выписок сделок, возникновения и окончания задолженности и сумму третьим лицам с целью взыскания задолженности.

5.1.6 Скидка семейной группы в случае совершеннолетнего пользователя начнет действовать после подтверждения согласия в среде самообслуживания карты Partner, а в случае детей – после их добавления в семейную группу на странице меню «Моя семья» в среде самообслуживания карты Partner.

5.7. Клиент имеет право уменьшить назначенный ему платежный лимит и ходатайствовать об увеличении платежного лимита путем обращения в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver или подачи ходатайства об изменении лимита в среде самообслуживания по адресу www.partnerkaart.ee. Подачей ходатайства об изменении платежного лимита Partner Kuukaart клиент дает согласие на обработку своих личных данных (личного кода, имени, фамилии) с целью оценки платежеспособности (финансовой благонадежности), после чего его платежеспособность проверяется по базе данных Creditinfo Estonia AS и осуществляется запрос в регистр накопительной пенсии, держателем которого является AS Pensionikeskus (данные о накопительной пенсии используются только для вычисления максимального платежного лимита Partner Kuukaart). В случае если платежеспособность клиента окажется в результате вышеупомянутой проверки неудовлетворительной, платежный лимит клиента не меняется (то есть платежный лимит остается таким же, что и при заключении договора о Partner Kuukaart). Помимо этого, TKM Grupp вправе в одностороннем порядке уменьшить платежный лимит клиента в случаях, установленных настоящими общими условиями.

5.8. Платежный лимит Partner Kuukaart активируется сразу после получения положительного решения в части платежеспособности и подписания договора о Partner Kuukaart. В среде самообслуживания клиент может подписать договор с помощью Mobiil-ID, ID-карты или Smart-ID; в пункте обслуживания клиентов в дополнение к этому можно с помощью специального грифеля поставить подпись на экране, что считается в настоящих условиях и договоре о Partner Kuukaart равноценным собственноручной подписи. Подписанный договор высылается на адрес электронной почты клиента, также его можно найти в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Договоры, ходатайства и иные связанные с Partner Kuukaart документы не выдаются на бумажном носителе.

5.9. ПИН-код, необходимый для активации и дальнейшего использования платежного лимита Partner Kuukaart, клиенту передает TKM Grupp в виде текстового сообщения (СМС) на номер мобильного телефона, указанный в договоре о Partner Kuukaart. TKM Grupp рекомендует в интересах безопасности поменять ПИН-код в среде самообслуживания. Карта Partner и ПИН-код являются персональными, и их может использовать только лицо, указанное на карте Partner. Если клиент ввел в терминал 3 раза неверный ПИН-код, платежный лимит Partner Kuukaart блокируется. За получением нового ПИН-кода клиенту следует обратиться в пункт обслуживания клиентов в Selver или Kaubamaja либо ходатайствовать о новом ПИН-коде в среде самообслуживания.

Использование

5.10. Платежный лимит Partner Kuukaart позволяет оплачивать покупки в магазинах и интернет-магазинах Selver, Kaubamaja, ABC King, SHU, I.L.U. и L’Occitane. К покупкам, совершенным с Partner Kuukaart, применяются все скидки программы Partner. Оплате с помощью Partner Kuukaart для клиента не сопутствует дополнительных плат (в том числе процентов).

5.11. Обслуживающий персонал отказывает в совершении действия в каждом следующем случае:

5.11.1. клиент неоднократно ввел в терминал неверный ПИН-код;

5.11.2. у обслуживающего персонала есть обоснованное сомнение, что предъявившее карту Partner лицо не является указанным на карте Partner пользователем. В этом случае у обслуживающего персонала есть также право конфисковать предъявленную карту Partner.

5.12. Клиент в любое время может получить обзор о совершенных с Partner Kuukaart действиях, использованном платежном лимите, выполненных возвратных платежах и заключенных договорах в среде самообслуживания www.partnerkaart.ee. Все совершенные клиентом действия отражаются в среде самообслуживания не позднее чем на следующий день после совершения действия.

Оплата покупок

5.13. Для оплаты всех покупок, сделанных с Partner Kuukaart в одном календарном месяце (далее именуемый «отчетный период»), в начале следующего за покупками месяца TKM Grupp отправляет клиенту счет вместе с выпиской совершенных в течение предыдущего учетного периода сделок в разрезе магазинов программы Partner.

5.13.1. В случае покупок, совершенных с Partner Kuukaart, в случае возврата товаров возвращаемые клиенту денежные средства перечисляются обратно на его Partner Kuukaart, и TKM Grupp вправе произвести зачет возвращенной суммы в учет новых покупок, совершенных клиентом в данный отчетный период. В случае если возвраты вступают в силу в последующем за отчетным периодом месяце, клиент обязуется, независимо от возврата, оплатить представленный ему счет в полном объеме, и соответствующие операции будут отражены в следующем счете по операциям с Partner Kuukaart. Если сумма, возвращенная на Partner Kuukaart клиента, превышает сумму покупок, совершенных с Partner Kuukaart в данном отчетном периоде, у клиента появляется на Partner Kuukaart предоплата в соответствующей сумме, которую клиент вправе в соответствии с пунктом 5.23. настоящих условий запросить к возврату в любое время или использовать для совершения новых покупок.

5.13.2. Клиент обязуется оплатить счет по указанным в нем реквизитам и с соблюдением срока оплаты – как правило, в течение 7 календарных дней, считая с выдачи счета, если в настоящих условиях не установлено иначе.

5.13.3 Счет передается клиенту по электронной почте, отправляется в виде э-счета в интернет-банк клиента, а также он доступен клиенту в среде самообслуживания www.partnerkaart.ee. TKM Grupp рекомендует для оплаты счета заключить в интернет-банке договор о постоянном платеже.

5.14. Если клиент не получил счет, клиент обязуется незамедлительно сообщить об этом в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver или связаться по справочному телефону 13 444, адресу электронной почты info@partnerkaart.ee или в среде самообслуживания по адресу www.partnerkaart.ee, и TKM Grupp выдаст клиенту повторный счет.

5.15. Счет считается оплаченным, когда указанная в нем сумма поступила на расчетный счет TKM Grupp. Указание номера ссылки при оплате счета является обязательным. Если клиент ошибается в номере ссылки или не указывает его, оплаченная сумма возвращается клиенту и счет считается неоплаченным.

5.16. Если на Partner Kuukaart имеется предоплата, то TKM Grupp сначала уменьшает возникшую задолженность на размер предоплаты.

5.17. В случае задержки с оплатой счета у TKM Grupp есть право требовать с неоплаченной суммы пеню в размере 0,065% в день, считая со дня, последующего за указанным в счете сроком оплаты, до полного исполнения денежной обязанности.

5.18. При поступлении платежа для покрытия договорной обязанности считается, что обязанности клиента выполняются в следующем порядке: 1) возмещение ущерба и расходов, произведенных для взыскания долга; 2) плата за использование дополнительных услуг; 3) пеня; 4) неустойка; 5) возврат использованного лимита, 6) другие обязанности.

Действия в случае платежных затруднений

5.19. TKM Grupp имеет право в одностороннем порядке уменьшить оговоренный в договоре о Partner Kuukaart платежный лимит или в одностороннем порядке отказаться от договора, если:

5.19.1. клиент неоднократно нарушил настоящие общие условия; и/или

5.19.2. клиент частично или полностью задержал исполнение обязанности оплаты более чем на 15 календарных дней; и/или

5.19.3. существенно увеличился риск, что клиент не сможет исполнить свою обязанность по возврату платежного лимита Partner Kuukaart, или имеются иные вытекающие из договора или закона препятствующие обстоятельства.

5.20. TKM Grupp незамедлительно информирует клиента об осуществлении указанного в пункте 5.19. права.

5.21. В случае если клиент задерживает оплату договорных требований, TKM Grupp вправе предпринять в отношении клиента следующие шаги:

5.21.1. закрыть платежный лимит Partner Kuukaart;

5.21.2. обнародовать задолженность в регистре задолженностей;

5.21.3. передать долговое требование третьим лицам с целью взыскания долга;

5.21.4. расторгнуть в одностороннем порядке договор о Partner Kuukaart. Прекращение договора не влияет на становление подлежащими взысканию и удовлетворение денежных требований, возникших до прекращения договора, при этом клиент обязуется возместить также все расходы, связанные с установлением и взысканием требования.

5.22. Задержка с оплатой счетов Partner Kuukaart и закрытие счета не влияет на действие карты Partner, получение постоянных льгот программы Partner, а также накопление и использование покупательского бонуса.

Осуществление взносов и возврат денег

5.23. На Partner Kuukaart можно в любое время делать добровольные взносы как для изменения в положительную сторону сальдо текущего месяца, так и для внесения предоплаты для будущих покупок. Взносы можно осуществлять банковскими переводами на расчетные счета Tallinna Kaubamaja Grupp AS с указанием на платежном поручении выданного клиенту TKM Grupp персонального номера ссылки. Если клиент неверно ввел или не указал номер ссылки, переведенные клиентом на Partner Kuukaart деньги возвращаются и считается, что на Partner Kuukaart не было сделано взноса. Взносы можно осуществлять только в евро. Номера счетов и номера ссылок доступны клиенту в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee.

5.24. Невозможно снять наличными деньгами платежный лимит Partner Kuukaart или делать взносы наличных денег на Partner Kuukaart. Клиент имеет право в любое время запросить возврат внесенных на Partner Kuukaart свободных денежных средств, подав соответствующее ходатайство в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee или в пункте обслуживания клиентов в Selver или Kaubamaja. TKM Grupp переводит свободные денежные средства обратно на указанный клиентом в ходатайстве банковский счет не позднее чем в течение 5 дней, считая с получения соответствующего ходатайства.

Расторжение договора о Partner Kuukaart

5.25. Как клиент, так и TKM Grupp имеют право в любое время отказаться в обычном порядке от договора о Partner Kuukaart.

5.25.1. Для отказа от договора о Partner Kuukaart в обычном порядке клиент обязуется представить TKM Grupp заявление соответствующего содержания, форма которого доступна как в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee, так и в пунктах обслуживания клиентов в Kaubamaja и Selver. После получения заявления клиента TKM Grupp выставляет клиенту при необходимости окончательный счет для возврата использованного платежного лимита Partner Kuukaart в течение 7 дней, считая с предъявления счета, или возвращает переводом клиенту предоплату в соответствии с настоящими общими условиями. Платежный лимит Partner Kuukaart закрывается и договор о Partner Kuukaart расторгается непосредственно после получения заявления клиента.

5.25.2. TKM Grupp сообщает клиенту об отказе в обычном порядке от договора о Partner Kuukaart в письменно воспроизводимой форме (в т. ч. эл. письмо) не менее чем за 14 дней до расторжения договора и при необходимости выставляет клиенту окончательный счет для возврата использованного платежного лимита Partner Kuukaart в течение 7 дней, считая с предъявления счета, или возвращает переводом клиенту предоплату в соответствии с порядком, приведенным в настоящих условиях. Платежный лимит Partner Kuukaart закрывается в указанный в сообщении об отказе день.

5.26. Если у клиента на Partner Kuukaart имеется предоплата и нет задолженностей перед TKM Grupp, то TKM Grupp возвращает предоплаченную сумму на указанный клиентом в заявлении об отказе от договора расчетный счет не позднее чем в течение 5 рабочих дней с получения заявления об отказе. Если клиент не указал в заявлении номер расчетного счета, то TKM Grupp возвращает остаток предоплаты Partner Kuukaart на расчетный счет, с которого был сделан соответствующий перевод и считает этим свою обязанность выполненной, а у клиента отсутствует право предъявления каких-либо претензий или требований.

5.27. TKM Grupp имеет право отказаться от договора о Partner Kuukaart при наличии исключительных обстоятельств без соблюдения указанного в пункте 5.25.2. срока, прежде всего, если:

5.27.1. у клиента задолженность перед TKM Grupp более чем 50 календарных дней;

5.27.2. при обновлении карты Partner платежеспособность клиента ухудшилась или стала отрицательной;

5.27.3. срок действия карты Partner истек, а клиент не обновил карту в течение 3 месяцев (см. пункт 5.29);

5.27.4. возраст клиента при обновлении карты Partner превышает 74 года; или

5.27.5. клиент злоупотребляет программой Partner или предлагаемыми в ее рамках услугами; или

5.27.6. произошло событие, в результате которого затруднено исполнение договора в соответствии с требованиями.

5.28. Одновременно с отказом от договора или получением заявления об отказе от договора TKM Grupp имеет право заблокировать платежный лимит Partner Kuukaart. Также TKM Grupp имеет право при необходимости отказать в возврате денежных средств клиента с Partner Kuukaart и сначала произвести зачет своих требований. Если после зачета требований на Partner Kuukaart клиента есть остаток предоплаты, то TKM Grupp возвращает его в соответствии с установленным пунктом 5.26. настоящих условий.

5.29. По истечении срока действия карты Partner оплата использованного платежного лимита Partner Kuukaart производится в соответствии с настоящими условиями. Истечение срока действия карты Partner не влияет на действие договора о Partner Kuukaart. Определенный для клиента платежный лимит и находящиеся на Partner Kuukaart свободные денежные средства переходят автоматически на новую карту после ее активации. Если клиент не обновляет карту Partner в течение 3 месяцев со дня указанной на карте даты истечения срока действия, TKM Grupp вправе в одностороннем порядке расторгнуть также договор о Partner Kuukaart в порядке, приведенном в настоящих условиях.

5.30. Прекращение договора не влияет на становление подлежащими взысканию и удовлетворение денежных требований, возникших до прекращения договора, при этом клиент обязуется возместить также все расходы, связанные с установлением и взысканием требования.

Прочие положения

5.31. Клиент обязуется сообщать TKM Grupp о любых изменениях в своих данных, представленных в договоре, в течение 7 календарных дней с момента соответствующего изменения, сделав это в пункте обслуживания клиентов в Tallinna Kaubamaja или Tartu Kaubamaja, или Selver, или в среде самообслуживания по адресу www.partnerkaart.ee. До сообщения об изменении контактных данных и других реквизитов приведенные в договоре о Partner Kuukaart данные клиента считаются действительными.

5.32. Все отправленные со стороны TKM Grupp сообщения, счета и т. п. считаются доставленными клиенту следующим образом:

5.32.1. отправленные по электронной почте и/или путем СМС письма, сообщения, счета и т. п. считаются доставленными клиенту не позднее следующего рабочего дня;

5.32.2. отправленные по почте (в т. ч. заказной почте) письма, сообщения, счета и т. п. считаются доставленными клиенту не позднее чем по истечении 5 рабочих дней, считая с даты отправки по почте (почтового штампа).

5.33. Все связанные с Partner Kuukaart вопросы и претензии следует представлять TKM Grupp при первой возможности путем передачи обращения с как можно более точным описанием (например, дата совершения действия, суть действия, причина обращения и т. п.) на адрес электронной почты info@partnerkaart.ee или в среде самообслуживания по адресу www.partnerkaart.ee. Представление претензии для оспаривания сделки, совершенной с Partner Kuukaart, не освобождает клиента от обязанности оплаты возвратного платежа в срок оплаты, если к этому времени претензия не удовлетворена.

5.34. TKM Grupp и клиент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора в порядке, установленном законодательством Эстонской Республики, и обязуются возместить другой стороне весь прямой имущественный ущерб (в т. ч. возможные расходы, связанные с установлением и востребованием упомянутого ущерба), возникший из-за нарушения обязанности, возникшей на основании договора.

6. Условия самообслуживания, то есть услуги PartnerEkspress и SelveEkspress

6.1. Самообслуживание – это предлагаемая в магазинах Kaubamaja и Selver услуга, которая помогает клиенту быстро и самостоятельно заносить в кассовую систему при помощи предназначенного для этого ручного сканера штрихкодов, или считывающего пульта для покупок, все приобретаемые товары и оплачивать все выбранные товары в предназначенном для этого платежном терминале, то есть в кассе самообслуживания, либо обычной кассе. Услуга самообслуживания в Kaubamaja называется PartnerEkspress, в Selver – SelveEkspress и в Delice Delice Ekspress (далее совместно именуются PartnerEkspress).

6.2. PartnerEkspress – это бесплатная услуга, которой могут пользоваться все владельцы карт Partner, дебетовых карт Partner и кредитных карт Partner. Для пользования услугой следует ознакомиться и согласиться с условиями использования, подтвердив это соответствующим образом на экране PartnerEkspress при первом использовании, а перед каждым использованием услуги нужно регистрировать свою карту Partner в соответствующем считывателе. Регистрировать дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner следует в считывателе для карты с чипом.

6.3. После сканирования товаров считывающим пультом для покупок и перед оплатой покупок пульт нужно вернуть в предназначенный для него держатель или обслуживающему персоналу PartnerEkspress.

6.4. При оплате покупки клиент обязан убедиться, что его платежная операция успешно завершена.

6.5. Считывающий пульт можно использовать только по его прямому назначению – для совершения покупок, предотвращая его повреждение и попадание в руки других лиц (в т. ч. передачу для игры детям), и считывающий пульт следует всегда возвращать в предназначенный для него держатель или обслуживающему персоналу. Клиенту запрещается оставлять считывающий пульт в торговом зале и покидать торговый зал вместе со считывающим пультом. Клиент несет ответственность за ущерб, нанесенный магазину поломкой, потерей или повреждением считывающего пульта. Клиент также обязуется возместить магазинам Kaubamaja, Selver или Delice прямой имущественный ущерб, нанесенный поломкой, потерей или повреждением считывающего пульта, возникший в период с того момента, когда клиент взял считывающий пульт, и до того момента, когда он вернул его.

6.6. Kaubamaja, Selver и Delice имеют право в одностороннем порядке и без предварительного оповещения прекратить право пользования услугой PartnerEkspress клиента:

6.6.1. который дает свою карту Partner для пользования самообслуживанием другому лицу;

6.6.2. который не использует считывающий пульт по его прямому назначению;

6.6.3. который повредил считывающий пульт и/или связанные с ним устройства либо иным образом злоупотребляет услугой самообслуживания;

6.6.4. у которого в ходе проверки покупок было неоднократно установлено несоответствие товаров в корзине товарам, занесенным в считывающий пульт;

6.6.5. который, пользуясь услугой самообслуживания, покинул магазин, не оплатив покупки (в том числе случаи, когда оплата не была завершена или не была доведена до конца).

6.7. При пользовании услугой самообслуживания глава семейной группы несет ответственность за действия несовершеннолетних членов семейной группы.

6.8. При пользовании услугой PartnerEkspress магазин в любой момент имеет право проверить (направить на проверку покупок) соответствие наименований и количества занесенных при помощи считывающего пульта товаров в действительности положенным в тележку/корзину/сумку/ и др. товарам.

7. Семейная группа программы Partner

7.1. Для расширения действия скидки ко дню рождения на членов своей семьи клиент может образовать семейную группу, включающую до семи членов, что дает каждому члену группы право получать скидку карты Partner ко дню рождения в дни рождения всех членов семейной группы. Для членов семейной группы в период дня рождения каждого члена семейной группы, то есть в течение пяти дней до и пяти дней после дня рождения, с картой Partner действует постоянная скидка 10% в магазинах Kaubamaja, ABC King, I.L.U. и L’Occitane. В магазинах Selver и Delice действует скидка 10% на всю продукцию Selveri Köök и Selveri Pagarid, торты, пирожные, крендели, штрицели и напитки (за искл. заказов, сделанных на интернет-странице Selveri Köök, а также товаров кампаний и уцененных товаров). Скидка 10% ко дню рождения не распространяется на предложения карты Partner. Скидка ко дню рождения действует для членов семейной группы только при предъявлении действительной карты Partner.

7.2. Семейную группу может создать в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver или в среде самообслуживания карты Partner имеющее действительную карту Partner лицо, достигшее как минимум 18-летнего возраста и не входящее в какую-либо другую действующую семейную группу. Одновременно можно быть членом только одной семейной группы.

7.3. В семейную группу может входить до семи имеющих действительную карту Partner членов, то есть до двух взрослых и до пяти их детей в возрасте от 7 до 17 лет (включительно). Если пользователь желает присоединить к семейной группе более пяти детей, то для их добавления в семейную группу следует обратиться в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver.

7.4. Создатель семейной группы обладает правами администратора семейной группы, и у него есть право добавлять и удалять членов из семейной группы.

7.5. Для создания семейной группы в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee следует на странице меню «Моя семья» ввести имя, фамилию и личный код добавляемого члена. В случае добавления совершеннолетнего члена семьи присоединяемый член семьи должен в течение 1 месяца дать в среде самообслуживания карты Partner согласие на присоединение к семейной группе.

7.6. В случае совершеннолетнего пользователя скидка семейной группы начнет действовать после подтверждения согласия в среде самообслуживания карты Partner, а в случае детей – после их добавления в семейную группу на странице меню «Моя семья» в среде самообслуживания карты Partner.

7.7. Частному лицу в возрасте от 7 до 17 лет (включительно) может быть выдана карта Partner, если о получении соответствующей карты ходатайствует родитель для своего несовершеннолетнего ребенка. Податель ходатайства о карте подтверждает в ходатайстве правильность данных, представленных о несовершеннолетнем пользователе карты, и подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями программы Partner, а также дает согласие на обработку в программе Partner личных данных несовершеннолетнего пользователя карты. На карту распространяются все скидки карты Partner. Если в течение периода действия карты Partner использующий карту ребенок достигает возраста 18 лет, он исключается из семейной группы, и по истечению периода действия карты Partner по желанию ему выдается на приведенных в пункте 3 условиях самостоятельная основная карта со сроком действия 3 года.

7.8. Для выхода из семейной группы лицо должно обратиться в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja или Selver или удалить себя из семейной группы в среде самообслуживания карты Partner. В случае выхода из семейной группы ее создателя из семейной группы удаляются все ее члены, и все члены семейной группы продолжают быть пользователями карты Partner.

7.9. Скидки семейной группы действуют только для члена, имеющего действительную карту Partner.

7.10. Взрослые члены семейной группы несут ответственность за правильность предоставленных ими данных семейной группы и за наличие необходимых согласий на администрирование семейной группы.

7.11. TKM Grupp имеет право не регистрировать в семейную группу лиц и удалять из семейной группы членов, если имеется основание считать, что лица не используют скидку семейной группы по прямому назначению.

7.12. TKM Grupp имеет право отказаться от предоставления скидки семейной группы, если имеется основание считать, что лицо не использует скидку семейной группы по прямому назначению.

8. Обработка личных данных в программе Partner

Обработка личных данных

8.1. TKM Grupp обрабатывает личные данные клиента на основании ходатайства о выдаче карты Partner, поданного лицом, ходатайствующим о карте Partner, а также заключенных и вступивших в силу договоров. Личные данные пользователя дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner, помимо TKM Grupp, обрабатывает также AS LHV Pank в соответствии с принципами обработки клиентских данных AS LHV Pank, с которыми можно ознакомиться на сайте LHV Pank www.lhv.ee или при необходимости спросить дополнительную информацию по телефону 680 0400.

8.2. Tallinna Kaubamaja Grupp обрабатывает личные данные в программе Partner в нижеследующих целях:

8.2.1. заключение и выполнение договоров;

8.2.2. общение с клиентом и предоставление ему ответов на запросы;

8.2.3. администрирование учетных записей постоянных клиентов;

8.2.4. передача связанной с программой Partner информации и другой целесообразной важной информации;

8.2.5. направленное предложение товаров и услуг пользователям карты Partner;

8.2.6. проведение розыгрышей и организация опросов;

8.2.7. исследование потребительских привычек и составление статистики продаж;

8.2.8. администрирование и развитие услуг;

8.2.9. проверка оценки платежеспособности (финансовой благонадежности).

8.3. Присоединяясь к программе Partner, клиент соглашается с действующими условиями программы Partner и дает TKM Grupp согласие на обработку его личных данных (в т. ч. представленных им личных данных и данных о совершаемых им с помощью карты Partner покупках) приведенными в настоящих условиях способами и в приведенных в настоящих условиях целях.

8.4. При выдаче новой карты Partner клиент проверяет и при необходимости обновляет свои личные данные (в т. ч. контактные данные), а также подтверждает согласие на обработку личных данных в соответствии с условиями программы Partner. Если клиент не дает согласия, то невозможно выдать ему новую карту Partner.

8.5. При подаче ходатайства о платежном лимите Partner Kuukaart, при изменении платежного лимита Partner Kuukaart и каждый раз при обновлении карты Partner пользователя Partner Kuukaart TKM Grupp обрабатывает личные данные клиента (личный код, имя, фамилия) с целью оценки платежеспособности (финансовой благонадежности), в ходе чего проверяется платежеспособность клиента. В случае нарушения договора о Partner Kuukaart TKM Grupp имеет право обрабатывать личные данные клиента (имя, фамилия, контактные данные, личный код, заключенные договоры, выписки сделок, дата возникновения и окончания неплатежеспособности и сумма) с целью взыскания задолженности.

8.6. TKM Grupp обрабатывает личные данные при наличии обоснованного интереса TKM Grupp в случаях, когда обработка личных данных необходима для защиты лиц и имущества (в т. ч. видеонаблюдение, используемое в магазинах программы Partner) или для рассмотрения правовых требований. На основании обоснованного интереса TKM Grupp обрабатывает личные данные только в случае, если такую обработку не перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, во имя которых следует защищать личные данные. Точную информацию по поводу формирования обоснованного интереса клиент вправе получить при обращении к специалисту по защите данных TKM Grupp по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

8.7. Кроме того, TKM Grupp обрабатывает личные данные для выполнения вытекающих из закона обязанностей в допустимых законом случаях и объеме (например, предоставление государственным учреждениям и правоохранительным органам ответов на запросы).

8.8. TKM Grupp обрабатывает личные данные в соответствии с действующими правовыми актами и в том объеме, который необходим для выполнения договоров и лучшего обслуживания клиентов. Данные хранятся в безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Обрабатываемые в программе Partner личные данные

8.9. В программе Partner регистрируются имя и фамилия клиента, а также его личный код, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес в Эстонии, язык общения, согласия на прямой маркетинг, члены семейной группы и покупки, зарегистрированные посредством карты Partner. При заключении договора о Partner Kuukaart клиент предоставляет TKM Grupp также номер своего банковского счета для передачи э-счетов. Контактные данные клиента (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес в Эстонии) необходимы для отправки клиенту важных сообщений (например: при забывании банковской карты, кошелька или покупок в магазине; при выяснении и разрешении связанных со сделкой по покупке обстоятельств; в случаях, касающихся самообслуживания и т. п.), для составления возможных требований, их защиты и ответа на них, для исполнения договорных и потребительских прав и обязательств, а также для исполнения обязательства по ответственности за изделия (например, отзыв опасных изделий) и т. п.

8.10. TKM Grupp имеет право делать профильный анализ личных данных клиента, чтобы лучше понимать ожидания клиентов и, исходя из этого, предлагать лучшие товары и услуги посредством более точной направленности прямого маркетинга. Использование карты без профильного анализа невозможно, и отказу пользователя от профильного анализа сопутствует закрытие карты Partner и прекращение всех прав пользователя карты Partner.

Использование и передача личных данных

8.11. Клиенту передается информация о льготных предложениях, кампаниях, товарах, услугах и уценках, а так же другая связанная с картой информация или информация опросов, связанных с картой Partner и/или магазинами программы Partner, и/или партнерами по сотрудничеству программы Partner, на бумажном носителе и по электронным каналам (в том числе социальные сети) на представленный клиентом в ходатайстве номер телефона, адрес электронной почты или находящийся в Эстонии почтовый адрес, если клиент дал в ходатайстве согласие на получение соответствующих предложений.

8.12. Tallinna Kaubamaja Grupp имеет право без отдельного согласия передавать клиенту информацию о заключенных между клиентом и Tallinna Kaubamaja Grupp договорах и их выполнении, а также информацию о программе Partner (информацию, связанную с действием карты Partner, бонусными пунктами, изменениями в программе Partner и т. п.). Также есть право передавать клиенту без соответствующего согласия важные для клиента сообщения и другую целесообразную важную информацию.

8.13. TKM Grupp имеет право передавать личные данные клиента коммерческим объединениям, входящим в один концерн с TKM Grupp, в которых клиент с картой Partner получает постоянные льготы, специальные предложения и накапливает покупательский бонус.

8.14. При подаче ходатайства о платежном лимите Partner Kuukaart, при изменении платежного лимита Partner Kuukaart и каждый раз при обновлении карты Partner пользователя платежного лимита Partner Kuukaart TKM Grupp имеет право передавать личные данные клиента (личный код, имя, фамилию) с целью оценки платежеспособности (финансовой благонадежности) в регистр задолженностей Creditinfo Estonia AS и делать запрос в регистр накопительной пенсии, держателем которого является AS Pensionikeskus (данные о накопительной пенсии используются только для вычисления максимального платежного лимита Partner Kuukaart).

8.15. Заключением договора о Partner Kuukaart клиент соглашается с передачей заявленных им TKM Grupp имени и фамилии, контактных данных, личного кода, а также заключенных договоров, выписок сделок, даты возникновения и окончания неплатежеспособности и суммы третьим лицам с целью взыскания задолженности.

8.16. Если клиент выражает в ходатайстве о карте Partner желание получать предложения карты Partner и/или магазинов программы Partner, и/или партнеров по сотрудничеству, то этим клиент дает согласие на передачу своих имени, фамилии, адреса электронной почты и/или почтового адреса, и/или номера телефона предприятию, предлагающему услугу отправки и/или звонка.

8.17. Для отправки клиенту информации, необходимой для выполнения договора между клиентом и TKM Grupp (связанной с картой Partner информации, опросов о качестве услуги и т. п.), TKM Grupp имеет право передавать имя, фамилию клиента, его адрес электронной почты и/или почтовый адрес, и/или номер телефона предприятию, предлагающему услугу отправки и/или звонка.

8.18. С целью повышения качества предлагаемых клиенту услуг разрешается передавать телефонный номер клиента (не показывая имя и фамилию) предприятиям, оказывающим услугу телефонного опроса.

8.19. В приведенных в правовых актах случаях с целью защиты лиц и имущества TKM Grupp имеет право передавать содержащиеся в программе Partner личные данные предприятию, оказывающему услугу защиты лиц и имущества в магазинах программы Partner, а также учреждениям по надзору, следственным и правоохранительным органам.

8.20. Со всеми партнерами по сотрудничеству, которым TKM Grupp передает личные данные в рамках программы Partner, заключены договоры о сохранении конфиденциальности личных данных.

Изменение личных данных

8.21. В случае изменения данных пользователя карты Partner просим клиента самостоятельно изменить свои данные в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee или обратиться для изменения данных в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja или Selver, или представить TKM Grupp по электронной почте ходатайство, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

8.22. Контактные данные клиента автоматически обновляются в программе Partner в соответствии с представленными клиентом в интернет-магазине Kaubamaja или Selver новыми контактными данными.

Ознакомление с личными данными и перенос личных данных

8.23. Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими личными данными в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Также информацию о своих обрабатываемых личных данных можно получить, обратившись в TKM Grupp посредством ходатайства, подписанного электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee. Ходатайство об ознакомлении с личными данными можно скачать здесь.

8.24. Клиент имеет возможность в любое время скачать свои личные данные в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee и передать их какому-либо другому обработчику данных. Также для переноса своих личных данных какому-либо другому обработчику данных можно обратиться в TKM Grupp посредством ходатайства, подписанного электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee. TKM Grupp имеет право отказаться от прямой передачи личных данных какому-либо другому обработчику данных, если передача данных третьему лицу не является надежной, по оценке TKM Grupp. Ходатайство о передаче личных данных можно скачать здесь.

Отзыв согласия на обработку личных данных и удаление личных данных

8.25. Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на прямой маркетинг (передачу информации о льготных предложениях и кампаниях, новостные рассылки), сделав это в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee или обратившись в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver, или отменив заказ на новостную рассылку по приведенной в новостной рассылке ссылке.

8.26. Клиент имеет право в любое время попросить о прекращении обработки своих личных данных в рамках программы Partner и потребовать удаления своих личных данных, но в таком случае TKM Grupp не может предлагать клиенту использование карты Partner и карта закрывается, а все права карты Partner будут прекращены, в том числе клиент не будет больше получать сопутствующие карте Partner скидки в магазинах и интернет-магазинах программы Partner, накопленные на карте Partner бонусные пункты будут удалены и их будет невозможно использовать (стоимость бонусных пунктов не возмещается пользователю карты), закрывается доступ к среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee и стирается вся история покупок и э-чеки, пользователь карты Partner не сможет использовать услугу самообслуживания SelveEkspress и PartnerEkspress, платежный лимит Partner Kuukaart, а также в случае удаления данных клиента, создавшего семейную группу, вся семейная группа разбивается в целом. Для удаления личных данных клиент должен подать в TKM Grupp ходатайство, подписанное электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee или обратиться в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja или Selver. Ходатайство об удалении личных данных можно скачать здесь. Пользователям банковской карты Partner следует сначала обратиться в AS LHV Pank.

8.27. Отзыв согласия на обработку личных данных не влияет на обработку личных данных, которая состоялась ранее на основе согласия.

8.28. TKM Grupp имеет право отказать в удовлетворении ходатайства об удалении личных данных в том случае, если обработка личных данных клиента необходима для составления, подачи или защиты договорных и не связанных с договором правовых требований или выполнения вытекающей из закона обязанности. В таком случае TKM Grupp имеет право хранить личные данные клиента и данные о его покупках до 7 лет после окончания срока действия последней выданной клиенту карты. После наступления указанного срока личные данные удаляются автоматически.

Хранение личных данных в программе Partner

8.29. Личные данные и данные о покупках клиента хранятся в программе Partner 7 лет с истечения срока действия последней карты Partner, и по истечении вышеупомянутого срока личные данные удаляются автоматически.

Ответственный обработчик личных данных, собранных в программе Partner, и решение споров

8.30. Ответственным обработчиком личных данных в программе Partner является Tallinna Kaubamaja Grupp AS. В случае дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner совместно несущими ответственность обработчиками личных данных являются Tallinna Kaubamaja Grupp AS и AS LHV Pank. TKM Grupp в рамках программы Partner имеет право передавать личные данные уполномоченным обработчикам партнеров по сотрудничеству с целью предложения клиентам лучшей услуги. Уполномоченные обработчики имеют право обрабатывать личные данные только в соответствии с полученными от TKM Grupp инструкциями, и уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать защиту личных данных. Уполномоченные обработчики личных данных приведены здесь.

8.31. Клиент в любое время имеет право запросить свои личные данные, ходатайствовать об изменении и переносе своих личных данных, ограничении обработки личных данных и удалении личных данных, а также представить возражения в части обработки своих личных данных. Просим клиентов представлять ходатайства, связанные с обработкой личных данных, в электронном виде специалисту по защите данных TKM Grupp на адрес электронной почты dpo@kaubamaja.ee. В целях обеспечения безопасности обработки личных данных ходатайство должно быть подписанно дигитально. TKM Grupp вправе ответить на ходатайство в течение 1 месяца с получения ходатайства. TKM Grupp вправе отказать в удовлетворении ходатайства, если невозможно установить личность заявителя или передача личных данных небезопасна, или если ходатайства явно необоснованны либо излишни, прежде всего, по причине своего повторяющегося характера. TKM Grupp вправе отказать в ограничении обработки личных данных или удовлетворении ходатайства об удалении личных данных в случае, если обязанность обработки личных данных вытекает из действующего договора, закона или необходима для составления, представления или защиты правовых требований в связи с защитой лиц и имущества. Если TKM Grupp не может удовлетворить ходатайство, то TKM Grupp сообщает незамедлительно и не позднее чем в течение 1 месяца с получения ходатайства причину отказа в удовлетворении ходатайства.

8.32. Если клиент находит, что при обработке его личных данных в программе Partner нарушаются его права, клиент имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных и суд.

9. Изменение общих условий программы Partner

9.1. TKM Grupp имеет право в одностороннем порядке изменять условия программы Partner, в том числе условия Partner Kuukaart и бонусной программы, оповещая клиентов об этом на домашней странице карты Partner и в среде самообслуживания. Об изменениях, касающихся прейскуранта программы Partner, а также сопутствующих платежному лимиту Partner Kuukaart пенях, сроках и лимитах TKM Grupp оповещает клиента не менее чем за 30 дней до вступления в силу соответствующих изменений. TKM Grupp не должно заранее обосновывать изменения.

9.2. Действующая редакция условий программы Partner, а также другая связанная с картой Partner информация доступна на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee. В случае различий текста на бумажном носителе и на сайте всегда действует представленный на сайте текст.

9.3. Если клиент не желает продолжать пользоваться услугами программы Partner в соответствии с измененными условиями, он имеет право в любое время отказаться от заключенных договоров, представив ходатайство о расторжении соответствующего договора в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja или Selver или в среде самообслуживания карты Partner. После получения заявления клиента TKM Grupp выставляет клиенту при необходимости окончательный счет для возврата использованного платежного лимита Partner Kuukaart в течение 3 дней, считая с предъявления счета, или возвращает переводом клиенту предоплату в соответствии с настоящими общими условиями. Платежный лимит Partner Kuukaart закрывается и договор о Partner Kuukaart расторгается непосредственно после получения заявления клиента. TKM Grupp имеет право отказаться от расторжения договоров в случае, если обработка личных данных клиента необходима для составления, подачи или защиты договорных и не связанных с договором правовых требований в связи с защитой лиц и имущества.

9.4. В случае отказа от договора программы Partner клиент отказывается от накопившегося на учетной записи покупательского бонуса в пользу TKM Grupp, и после закрытия карты клиент больше не может использовать покупательский бонус и иные привилегии карты.