Часто Задаваемые Вопросы

Заполните ходатайство в инфопункте Kaubamaja, Selver или Delice, в интернете www.partnerkaart.ee или в приложении карты Partner, которое вы можете скачать в App Store или Google Play.

На бланке ходатайства следует заполнить все обязательные поля. Родитель может оформить карту Partner для своего ребенка в возрасте от 7 до 17 лет (включительно) только в инфопункте Selver, Delice или Kaubamaja. При наличии соответствующих средств аутентификации (ID-карты, mobiil-ID, Smart-ID, банковской ссылки) лица в возрасте 13–17 лет (вкл.) могут подать ходатайство о карте Partner также самостоятельно. Для оформления карты в инфопункте предъявите удостоверяющий личность документ. При оформлении пластиковой карты Partner оплатите стоимость карты. Именную карту вы получите на руки сразу в инфопункте.

Обновление карты Partner в самообслуживании www.partnerkaart.ee и в приложении карты Partner для вас бесплатно, и новая карта будет доставлена на ваш контактный адрес в течение 5 рабочих дней по почте. Перед использованием новой карты полученную по почте карту следует активировать в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Имеющаяся карта Partner закрывается автоматически после активации новой карты. Если вы заказываете цифровую карту, то в приложении карты Partner ваша карта Partner начинает действовать автоматически.

Если Вы используете только приложение карты Partner и не нуждаетесь в пластиковой карте Partner, то при обновлении карты с истекающим сроком действия закажите новую виртуальную карту Partner. При заказе виртуальной карты Partner у Вас попросят проверить персональные данные и предпочтения рекламы. Виртуальная карта начнет действовать сразу, она используется только в цифровом виде и бесплатна для Вас. После заказа виртуальной карты Ваша карта в приложении карты Partner обновится автоматически.

Мы просим вас предоставить ваши личные данные (номер телефона, эл. почту, адрес в Эстонии) для того, чтобы мы могли связаться с вами, если у нас имеется важная для вас информация. Важной информацией мы считаем информацию, которую мы передаем в связи с защитой лиц и имущества (например, если банковская карта, кошелек или покупки забываются в магазине, для выяснения и разрешения связанных со сделкой по покупке обстоятельств и возникающих при использовании самообслуживания вопросов, и т.д.), с осуществлением и исполнением договорных и потребительских прав и обязательств, а также с исполнением обязательства по ответственности за изделия (например, при отзыве опасных изделий), и т.д.

Твои личные данные мы просим указать и для того, чтобы известить Тебя по почте или посредством эл. почты о связанных с картой Partner кампаниях по продажам и льготных предложениях, а также для обеспечения доступа и возможности  войти  в среду самообслуживания карты Partner.
Ваши личные данные используются для прямого маркетинга только на основании вашего предварительного согласия, и в таком случае мы сообщаем вам по телефону, почте или эл. почте о желаемых кампаниях по продаже и о выгодных предложениях.

Каждый раз, регистрируя карту Partner в кассе, вы накапливаете покупательский бонус, который можно в дальнейшем использовать для получения скидки. Также в дополнение к постоянным скидкам многие льготные цены в магазинах связаны с картой Partner, и для получения постоянной скидки или льготной цены необходимо предъявлять в кассе карту Partner.

При оплате покупок пунктами 1 пункт равен скидке в 1 евроцент. Пункты поступают на ваш счет карты Partner на следующий день после совершения покупки, после чего вы можете сразу же начинать их использовать во всех магазина группы TKM: Kaubamaja, Selver, Delice, в магазинах I.L.U. и L’Occitane . При оплате покупок пунктами Вы получите скидку как в размере всей суммы покупки, так и частично, доплачивая недостающую сумму наличными или картой.

Сальдо своих бонусных баллов, в размере которых вы можете получить скидку при оплате покупок, вы можете увидеть в конце каждого чека покупки, в приложении карты Partner или после входа в среду самообслуживания карты Partner www.partnerkaart.ee.

Бонусные пункты поступают на счёт Твоей карты Partner на следующий день после совершения покупки. Информацию о сальдо бонусных пунктов Ты получишь в инфопункте Kaubamaja, Selver или Delice либо по телефону 667 3444 в рабочие дни с 9 до 17 часов.

Пункты не накапливаются, если Вы платите за карту Partner, подарочную карту, залог, табак или табачные изделия, алкогольные напитки, услуги студии красоты или макияж в Kaubamaja или за услуги в студиях I.L.U или за определенные услуги или товар третьих лиц (разговорную карту, карту заказа, объявление, автобусный билет, лотерейный билет, товар из Э-киоска Rahva Raamat, товар из кофейного автомата в магазинах Selver, билет в театр, на концерт и пр. и / или плату за обслуживание при покупке этого билета, благотворительный товар, путевку или тур и т.д.). При оплате бонусными пунктами нет ограничений, и Вы получите скидку на все товары.

Заработанные пункты можно использовать до 31 января (включительно) следующего за годом их накапливания года.

Бонусные пункты программы Partner нельзя перенести на карточку другого человека, бонусные пункты нельзя получить деньгами, их можно только использовать для получения скидки при оплате покупок.

Семейная группа — это образуемая пользователями карты Partner группа, в которую могут входить имеющие карту Partner семь членов — двое супругов или сожителей и до пяти их детей в возрасте 7-17 лет. По достижении 18-летнего возраста член автоматически исключается из семейной группы и при желании может образовать свою собственную семейную группу.

Семейная группа карты Partner- это новая льгота программы Partner, дающая каждому члену группы возможность использовать скидку ко дню рождения не только в свой, но и в дни рождения членов своей семьи.

Для всех членов семьи в период дня рождения каждого члена семьи, т.е. за пять дней до и в течение пяти дней после дня рождения, действует скидка 10% при предъявлении карты Partner в Kaubamaja, I.L.U. и L´Occitane. В магазинах Selver и Delice действует скидка 10% на всю продукцию Selveri и Delice праздничного стола, продукцию Selveri и Delice Pagarid, торты, пирожные, крендели, штрицели и напитки (за искл. товаров кампаний и уцененных товаров). Скидка 10% ко дню рождения не распространяется на предложения карты Partner.

Скидка ко дню рождения действительна для члена семьи только при предъявлении действующей карты Partner!

Семейную группу можно образовать в инфопунктах Kaubamaja, Selver или Delice или в среде самообслуживания карты Partner. Войдя в среду самообслуживания карты Partner на странице меню «Моя семья» следует ввести имя и фамилию, а также личный код члена семьи. Семейная группа должна отвечать условиям семейной группы. В случае добавления совершеннолетнего члена семьи, присоединяемый член семьи должен подтвердить в среде самообслуживания карты Partner свое присоединение к семейной группе, только после этого начнут действовать льготы. В случае добавления ребенка, присоединяемый не должен подтверждать присоединение, и льготы ребенка начнут сразу действовать в отношении остальных членов семьи.

Все карты Partner, выданные на момент ходатайства в качестве дополнительных к основной карте, автоматически присоединяются к семейной группе. В случае, если состав семьи изменился, то при необходимости Вы можете удалить или добавить членов семьи.

Семейную группу может образовывать имеющий карту Partner клиент, достигший как минимум 18-летнего возраста и не входящий в какую-либо другую действующую семейную группу.

Одновременно один человек может быть членом только одной семейной группы.

Вычеркнуть себя из семейной группы можно в инфопунктах Kaubamaja, Selver или Delice или в среде самообслуживания карты Partner.

Если в семье более пяти несовершеннолетних детей, то для образования семейной группы обратитесь в инфопункты Kaubamaja, Selver или Delice.

Члены семьи видят в среде самообслуживания только имена, фамилии и личные коды членов. Члены не видят историю покупок и сальдо бонусных пунктов других членов семьи.

Скидки начинают действовать только с того момента, когда данные присоединяемого члена семьи введены на странице «Моя семья» в среде самообслуживания карты Partner. Скидка ко дню рождения совершеннолетнего члена семьи начинает действовать для других членов семьи только после подтверждения этого члена семьи в среде самообслуживания карты Partner. Условием начала действия скидок ко дню рождения является наличие действующей карты Partner у всех членов семьи.

В случае окончания срока действия карты член остается в семейной группе, но другие члены семейной группы не будут получать скидки в период дня рождения владельца просроченной карты. Необходимо следить за сроком действия своей  карты Partner и карт членов семьи. Просроченную карту можно бесплатно заменить в течение 3 месяцев после указанного на карте срока действия.

В случае утери или кражи карты Partner, пожалуйста, сообщите об этом незамедлительно в инфопункт Kaubamaja, Selver или Delice, а также можно связаться по телефону 667 3444 или закрыть карту самостоятельно в среде самообслуживания карты Partner.

Бонусные баллы, накопленные на утерянной карте, переносятся на вашу новую карту после ее активации. За замену пластиковой карты следует уплатить 1 €.

Обновление карты Partner в самообслуживании www.partnerkaart.ee и в приложении карты Partner осуществляется бесплатно.

Если Твоя карта Partner повреждена и не считывается в кассе, то Ты можешь поменять её на новую в инфопункте Kaubamaja, Selver или Delice. Накопленные на повреждённой карте бонусные пункты будут перенесены на Твою новую карту после её активации.

В среду самообслуживания карты Partner можно войти посредством ID-карты, Mobiil-ID, Smart-ID или банковского линка.

Политика конфиденциальности информирует пользователей и разъясняет им, зачем мы просим пользователей предоставлять нам персональные данные, что мы делаем с полученными данными, как долго их сохраняем и т.п.

Общий регламент Европейского союза по защите данных заменяет Закон о защите персональных данных. Настоящий Регламент был разработан для унификации европейского законодательства по защите персональных данных, чтобы предоставить всем гражданам Европейского союза возможности для защиты и обеспечения неприкосновенности персональных данных, а также сделать прозрачнее процессы обработки данных различными организациями и предприятиями.

Вы имеете право в любое время ознакомиться со своими персональными данными в системе самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Если у Вас нет возможности зайти в систему самообслуживания карты Partner, то Вы можете представить в TKM Grupp по адресу dpo@kaubamaja.ee соответствующее заявление, снабженное электронно-цифровой подписью. Форму заявления на ознакомление с персональными данными можно загрузить здесь.

Вы можете в любое время загрузить свои персональные данные в системе самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee и передать их любому другому обработчику данных. Кроме того, для переноса своих персональных данных Вы можете обратиться к другому обработчику данных, предоставив соответствующее заявление, снабженное электронно-цифровой подписью, в TKM Grupp по адресу dpo@kaubamaja.ee. TKM Grupp вправе отказаться от прямой передачи персональных данных другому обработчику в случае, если передача данных третьему лицу не является безопасной с точки зрения TKM Grupp. Форму заявления на перенос персональных данных можно загрузить здесь.

Вы имеете право в любое время ознакомиться и внести изменения в свои подписки на прямые маркетинговые рассылки (передача информации о льготных предложениях и кампаниях, новостные рассылки) в системе самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Если у Вас нет возможности зайти в систему самообслуживания карты Partnerkaart, то Вы можете обратиться к сотруднику стойки информации Kaubamaja, Selver или Delice, чтобы изменить свои подписки на прямые маркетинговые рассылки.

Вы имеете право в любое время отказаться от обработки своих персональных данных в рамках программы Partner и потребовать удаления своих данных. Для удаления своих данных Вы можете обратиться к сотруднику стойки информации Kaubamaja, Selver или Delice либо направить соответствующее заявление, снабженное электронно-цифровой подписью, в TKM Grupp по адресу dpo@kaubamaja.ee. Форму заявления на удаление персональных данных можно загрузить здесь.

Если Вы потребовали удаления своих данных, то мы более не можем предоставлять Вам возможности для использования карты Partner, так что Ваша карта Partner будет закрыта, а все соответствующие права завершены. В том числе Вы больше не будете получать скидки по карте Partner в обычных и электронных магазинах, связанных с программой Partner, Ваши бонусные пункты сгорят, и Вы более не сможете ими воспользоваться. Также будет закрыт доступ к системе самообслуживания карты Partner, удалена история покупок по карте Partner и электронные чеки. Вы не сможете пользоваться системой самообслуживания PartnerEkspress, SelveEkspress, и Delice Ekspress, а при удалении данных пользователя карты Partner, создавшей семейную группу, семейная группа разделяется целиком.

Условия со всеми новейшими обновлениями и изменениями Ты найдёшь на веб-странице карты Partner. Там Ты также всегда найдёшь свежую информацию обо всех связанных с картой Partner льготах, особых предложениях, партнёрах по сотрудничеству и кампаниях.