Условия программы Partner

Действительно с 24.08.2022     Распечатай

1. Программа Partner

1.1. Программа Partner — это общая программа для постоянных клиентов магазинов Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane (далее также — магазины программы Partner), принадлежащих к Tallinna Kaubamaja Grupp (далее также — TKM Grupp).

1.2. Лицу, присоединившемуся к программе Partner, выдается карта Partner. При регистрации карты Partner в терминалах пользователь (далее также — клиент) получает постоянные льготы и специальные предложения, а также накапливает покупательский бонус.

1.3. О карте Partner можно ходатайствовать также в виде дебетовой карты Partner или кредитной карты Partner, которые можно в дополнение к упомянутому использовать в качестве банковских карт. Дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner предлагает АS LHV Pank в сотрудничестве с TKM Grupp, и с условиями использования дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner можно ознакомиться на сайте LHV Pank www.lhv.ee или при необходимости спросить дополнительную информацию по телефону 6 800 400.

1.4. В дополнение к этому клиент может ходатайствовать о платежном лимите Partner Kuukaart — услуге, позволяющей клиенту приобретать товары с отсрочкой оплаты в принадлежащих к TKM Grupp магазинах: Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane, в том числе в их интернет-магазинах. Также на Partner Kuukaart можно вносить денежные средства, которые можно использовать в вышеперечисленных магазинах, принадлежащих к TKM Grupp, в том числе при совершении покупок в их интернет-магазинах. Платежный лимит Partner Kuukaart предлагает дочернее предприятие TKM Grupp — TKM Finants AS (далее — TKMF), регистрационный код 16015720, адрес ул. Каубамая, д. 1, г. Таллинн, 10143, которое обладает лицензией кредитодателя № 4.1-1/161, выданной Финансовой инспекцией. Смотреть дополнительно: Условия платежного лимита Partner Kuukaart

1.5. В случае подачи ходатайства о карте Partner и согласия с условиями программы Partner между клиентом и TKM Grupp начинает действовать договор (далее — договор программы Partner) на условиях, приведенных в настоящем документе.

1.6. В случае подачи ходатайства о Partner Kuukaart или иной финансовой услуге Partner TKM Grupp передает персональные данные клиента, собранные в рамках программы Partner (прежде всего имя, фамилию, личный код, адрес места жительства, контактные данные) предприятию TKMF, которое обрабатывает персональные данные клиента на основании статей 47–49 Закона о кредитодателях и посредниках в сфере кредитования и на основании условий обработки персональных данных TKMF с целью выполнения требований к ответственному предоставлению займов, оценки платежеспособности клиента (финансовой благонадежности) и заключения договора о лимите. При передаче соответствующих данных клиента проверяется его платежеспособность в базе данных Creditinfo Eesti AS и осуществляется запрос в Регистр накопительной пенсии, который ведет AS Pensionikeskus (данные о накопительной пенсии используются только для расчета максимального платежного лимита Partner Kuukaart). TKM Grupp передает данные клиента предприятию TKMF только в случае, если клиент изъявил желание ходатайствовать о Partner Kuukaart или иной финансовой услуге Partner.

1.7. Придерживаясь бережного отношения к окружающей среде, мы предпочитаем в программе Partner при каждой возможности вести дела без бумаг, используя электронные средства и каналы.

1.8. За программу Partner отвечает Tallinna Kaubamaja Grupp AS (регистрационный код 10223439, адрес: г. Таллинн, 10143, ул. Каубамая, д. 1). Дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner предлагает AS LHV Pank (регистрационный код 10539549) в сотрудничестве с TKM Grupp.

1.9. В случае вопросов в связи с программой Partner просим связываться по электронной почте info@partnerkaart.ee.

2. Постоянные льготы и покупательский бонус программы Partner

2.1. В качестве постоянной льготы программы Partner клиент получает скидку 5% на все товары в магазинах Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane, а также в Viking Motors действует скидка 5% на запасные части и обслуживание по обычной цене. В дополнение к этому в магазинах программы Partner постоянно есть множество специальных предложений.

2.2. При использовании карты Partner клиент получает один бонусный пункт с каждого потраченного в магазинах Kaubamaja, Selver, Delice, I.L.U. и L’Occitane евро, что означает, что клиент получает со всех покупок скидку 1%. При оплате дебетовой картой Partner клиент накапливает 2 евроцента, а при оплате кредитной картой Partner — 3 евроцента скидки с каждого потраченного евро. Накопленные в течение календарного года пункты действуют до 31 января следующего года.

2.3. Клиент не накапливает бонусные пункты, когда расплачивается за карту Partner, подарочную карту, залог, табак или табачные изделия, алкогольные напитки, услуги студии красоты или макияж в Kaubamaja, или за услуги в студиях I.L.U, или за определенные услуги или товары третьих сторон (разговорная карта, карта заказа, объявление, почтовая марка, автобусный билет, лотерейный билет, товар из Э-киоска Rahva Raamat, товар из кофейного автомата в магазинах Selver, билет в театр, на концерт и т. п. и/или плата за обслуживание при покупке этого билета, благотворительный товар, путевка и тур или т. п.).

2.4. Клиент может использовать накопленные бонусные пункты в размере их стоимости для оплаты покупок в магазинах Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane.

2.5. В день рождения клиента, а также в предшествующие ему и последующие за ним пять дней в магазинах Kaubamaja, а также в магазинах красоты I.L.U. и L´Occitane действует постоянная скидка 10%. В магазинах Selver в день рождения, а также в предшествующие ему и последующие за ним пять дней с картой Partner действует скидка 10% на всю продукцию Selveri Köök, продукцию Selveri Pagarid, торты, пирожные, крендели, штрицели и напитки (за искл. товаров кампаний и уцененных товаров). Скидка 10% ко дню рождения не распространяется на предложения карты Partner. Скидка ко дню рождения применяется персонально и только при предъявлении действительной карты Partner.

2.6. Помимо магазинов программы Partner, скидки на товары и услуги или другие предложения в программе Partner предоставляют также партнеры по сотрудничеству, с предложениями которых можно ознакомиться на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee. Для получения скидки у партнера по сотрудничеству клиент должен предъявить действительную карту Partner до оплаты покупки или услуги. Заплаченные партнерам по сотрудничеству суммы не добавляются в учет суммы покупок программы Partner, и за них покупательский бонус не начисляется. Также совершенные у партнеров по сотрудничеству покупки не отражаются в выписке операций карты Partner и не сохраняются в виде электронных чеков. TKM Grupp не несет ответственности перед клиентом за возникновение возможного имущественного или неимущественного ущерба, если партнер по сотрудничеству по какой-либо причине отказывается от предоставления скидки.

3. Условия выдачи карты Partner

Выдача первой карты Partner

3.1. Для получения карты Partner, дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner (далее также — карта) можно подать ходатайство в пункте обслуживания клиентов магазинов Kaubamaja, Selver или Delice, а также на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee и в приложении карты Partner.

3.2. Частному лицу в возрасте 7–17 лет (вкл.) может быть оформлена карта Partner, если о получении соответствующей карты ходатайствует родитель несовершеннолетнего ребенка. При наличии соответствующих средств аутентификации (ID-карта, mobiil-ID, Smart-ID, банковская ссылка) лица в возрасте 13–17 лет (вкл.) могут подать ходатайство о карте Partner и самостоятельно. Податель ходатайства о карте подтверждает в ходатайстве правильность данных, представленных о пользователе карты, и подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями программы Partner, а также дает согласие на обработку персональных данных пользователя карты в рамках программы Partner. Если о карте Partner ходатайствует родитель несовершеннолетнего ребенка, то родитель дает за своего несовершеннолетнего ребенка соответствующие согласия.

3.3. У каждого лица может быть одновременно одна действительная карта Partner, дебетовая карта Partner или кредитная карта Partner. Дебетовая карта Partner и кредитная карта Partner одновременно выполняют и функцию карты Partner, поэтому одно и то же лицо не может одновременно использовать, к примеру, карту Partner и дебетовую карту Partner или кредитную карту Partner.

3.4. TKM Grupp имеет право оставить ходатайство клиента без удовлетворения в случае, если заявитель ходатайства не предъявляет удостоверяющий личность документ или не представляет обязательных данных, или если у ходатайствующего лица уже есть действительная карта Partner, дебетовая карта Partner или кредитная карта Partner.

3.5. При подаче ходатайства о первой карте Partner в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice для получения карты ходатайствующему лицу следует оплатить на месте стоимость карты, предъявить удостоверяющий личность документ и подписать договор с помощью Mobiil-ID, Smart-ID или специального грифеля, что считается при выполнении настоящих условий равноценным собственноручной подписи. Персонал пункта обслуживания клиентов выдает карту Partner ходатайствующему лицу на месте. Несовершеннолетнему лицу в возрасте 7–12 лет (вкл.) карта Partner выдается на основании удостоверяющего личность документа родителя, который ходатайствовал о карте.

3.6. При подаче ходатайства о первой карте Partner на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee и в приложении карты Partner ходатайствующему лицу следует подписать договор с помощью Mobiil-ID, ID-карты или Smart-ID. Подача ходатайства о карте Partner на сайте и в приложении бесплатна и карта отправляется на почтовый адрес ходатайствующего лица в течение 5 рабочих дней.

Срок действия карты Partner и выдача новой карты Partner

3.7. Карта Partner действительна 3 года с даты ее выдачи.

3.8. По окончанию периода действия карты Partner клиенту выдается новая карта в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice. Новую карту Partner можно заказать также по адресу www.partnerkaart.ee. При выдаче новой карты Partner клиент обязуется проверить и при необходимости обновить свои контактные данные, а также дать свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящими условиями. Если клиент не дает согласия, то невозможно выдать ему новую карту Partner.

3.9. В пунктах обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice в течение 3 месяцев после окончания периода действия карты Partner новая карта Partner выдается клиенту бесплатно. По истечении 3 месяцев следует оплатить стоимость новой карты в соответствии с прейскурантом.

3.10. При заказе в интернете по адресу www.partnerkaart.ee или в приложении карты Partner обновление карты Partner для клиента бесплатно, и новая карта доставляется по почте на указанный клиентом адрес в течение 5 рабочих дней. Перед использованием новой карты следует активировать полученную по почте карту в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Имеющаяся карта Partner закрывается автоматически при заказе новой карты.

3.11. Об утере или краже карты Partner клиент обязан незамедлительно оповестить TKM Grupp путем обращения в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice или закрыть карту самостоятельно в среде самообслуживания карты Partner. TKM Grupp не обязано возмещать ущерб, причиненный клиенту третьими лицами по причине утери, кражи или ненадлежащего использования карты. TKM Grupp не несет ответственности перед клиентом за причинение возможного имущественного или неимущественного ущерба третьими лицами.

3.12. Для замены утерянной, украденной и испорченной карты на новую карту Partner следует уплатить стоимость карты в соответствии с прейскурантом. После выдачи новой карты Partner старую карту невозможно снова активировать.

3.13. В случае окончания периода действия карты Partner, потери или кражи карты накопленный на прежнюю карту покупательский бонус переносится на новую карту после активации новой карты.

3.14. О найденной карте клиент информируется по телефону или электронной почте. В случае если клиент в течение одного месяца после получения сообщения не приходит за картой, карта блокируется и уничтожается. После этого можно ходатайствовать о выдаче новой карты Partner (пункт 3.12) и накопленные на предыдущую карту бонусные пункты можно использовать посредством новой карты (пункт 3.13). Если клиент не приходит за картой и не оформляет новую карту, накопленные в течение календарного года бонусные пункты действуют до 31 января следующего года.

3.15. Если клиент не обновляет свою карту Partner в течение 7 лет со дня указанной на карте даты истечения срока действия, договор программы Partner между клиентом и TKM Grupp считается прекращенным.

4. Условия использования карты Partner

4.1. Карта Partner является персональной, и ее запрещено передавать в пользование другому лицу. Скидки, услуги и покупательский бонус карты Partner неотъемлемо связаны с клиентом, и их невозможно передать третьим лицам (в том числе в случае смерти клиента).

4.2. Для получения скидки, накопления покупательского бонуса в магазинах программы Partner и использования других услуг программы Partner клиент должен предъявить в кассе перед совершением покупки действительную персональную карту Partner. Задним числом сумма покупки и покупательский бонус на карту Partner не зачисляются.

4.3. Для проверки личности клиента у обслуживающего персонала есть право попросить у предъявителя карты Partner предъявить удостоверяющий личность документ. Если выяснится, что карта передана в пользование другого лица, у обслуживающего персонала есть право забрать карту у предъявителя. Также у обслуживающего персонала есть право отказать в совершении сделки, если бонусные пункты желает использовать лицо, не являющееся указанным на карте Partner пользователем.

4.4. Магазины программы Partner не обязаны проверять право предъявителя карты Partner использовать предъявляемую карту, в том числе право использовать имеющиеся на карте бонусные пункты. TKM Grupp и магазины программы Partner не несут ответственности за ущерб, причиненный клиенту использованием карты другим лицом (например, использованием бонусных пунктов).

5. Условия самообслуживания, то есть услуги PartnerEkspress и SelveEkspress

5.1. Самообслуживание — это предлагаемая в магазинах Kaubamaja, Selver и Delice услуга, которая помогает клиенту быстро и самостоятельно заносить в кассовую систему при помощи предназначенного для этого ручного сканера штрихкодов, или считывающего пульта для покупок, все приобретаемые товары и оплачивать все выбранные товары в предназначенном для этого платежном терминале, то есть в кассе самообслуживания, либо также в обычной кассе. Услуга самообслуживания в Kaubamaja называется PartnerEkspress, в Selver — SelveEkspress и в Delice — DeliceEkspress (далее совместно именуются PartnerEkspress).

5.2. PartnerEkspress — это бесплатная услуга, которой могут пользоваться все владельцы карт Partner, дебетовых карт Partner и кредитных карт Partner. Для пользования услугой следует ознакомиться и согласиться с условиями использования, подтвердив это соответствующим образом на экране самообслуживания при первом использовании, а перед каждым использованием услуги нужно регистрировать свою карту Partner в соответствующем считывателе. Регистрировать дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner следует в считывателе для карты с чипом.

5.3. После сканирования товаров считывающим пультом для покупок и перед оплатой покупок пульт нужно вернуть в предназначенный для него держатель или обслуживающему персоналу отдела самообслуживания.

5.4. При оплате покупки клиент обязан убедиться, что его платежная операция успешно завершена.

5.5. Считывающий пульт можно использовать только по его прямому назначению — для совершения покупок, предотвращая его повреждение и попадание в руки других лиц (в т. ч. передачу для игры детям), и считывающий пульт следует всегда возвращать в предназначенный для него держатель или обслуживающему персоналу. Клиенту запрещается оставлять считывающий пульт в торговом зале или покидать торговый зал вместе со считывающим пультом. Клиент несет ответственность за ущерб, нанесенный магазину поломкой, потерей или повреждением считывающего пульта. Клиент также обязуется возместить магазинам Kaubamaja, Selver или Delice прямой имущественный ущерб, нанесенный поломкой, потерей или повреждением считывающего пульта, возникший в период с того момента, когда клиент взял считывающий пульт, и до того момента, когда он вернул его.

5.6. Kaubamaja, Selver и Delice имеют право в одностороннем порядке и без предварительного оповещения прекратить право пользования услугой PartnerEkspress клиента:
5.6.1. который дает свою карту Partner для пользования самообслуживанием другому лицу;
5.6.2. который не использует считывающий пульт по его прямому назначению;
5.6.3. который повредил считывающий пульт и/или связанные с ним устройства либо иным образом злоупотребляет услугой самообслуживания;
5.6.4. у которого в ходе проверки покупок было неоднократно установлено несоответствие товаров в корзине товарам, занесенным в считывающий пульт;
5.6.5. который, пользуясь услугой самообслуживания, покинул магазин, не оплатив покупки (в том числе случаи, когда оплата не была завершена или не была доведена до конца).

5.7. При пользовании услугой самообслуживания глава семейной группы карты Partner несет ответственность за действия несовершеннолетних членов семейной группы.

5.8. При пользовании услугой PartnerEkspress магазин в любой момент имеет право проверить (направить на проверку покупок) соответствие наименований и количества занесенных при помощи считывающего пульта товаров в действительности положенным в тележку/корзину/сумку/ и др. товарам.

6. Семейная группа программы Partner

6.1. Для расширения действия скидки ко дню рождения на членов своей семьи клиент может образовать семейную группу, включающую до семи членов, что дает каждому члену группы право получать скидку карты Partner ко дню рождения в дни рождения всех членов семейной группы. Для членов семейной группы в период дня рождения каждого члена семейной группы, то есть в течение пяти дней до и пяти дней после дня рождения, с картой Partner действует постоянная скидка 10% в магазинах Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane. В магазинах Selver и Delice действует скидка 10% на всю продукцию Selveri и Delice праздничного стола, продукцию Selveri и Delice Pagarid, торты, пирожные, крендели, штрицели и напитки. Скидка 10% ко дню рождения не распространяется на предложения карты Partner. Скидка ко дню рождения действует для членов семейной группы только при предъявлении действительной карты Partner.

6.2. Семейную группу может создать в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice или в среде самообслуживания карты Partner имеющее действительную карту Partner лицо, достигшее 18-летнего возраста и не входящее в какую-либо другую действующую семейную группу. Одновременно можно быть членом только одной семейной группы.

6.3. В семейную группу может входить до семи имеющих действительную карту Partner членов, то есть до двух взрослых и до пяти их детей в возрасте от 7 до 17 лет (включительно). Если пользователь желает присоединить к семейной группе более пяти детей, то для их добавления в семейную группу следует обратиться в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice.

6.4. Создатель семейной группы обладает правами администратора семейной группы, и у него есть право добавлять членов в семейную группу и удалять их из семейной группы.

6.5. Для создания семейной группы в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee следует на странице меню «Моя семья» ввести имя, фамилию и личный код добавляемого члена. В случае добавления совершеннолетнего члена семьи присоединяемый член семьи должен в течение 1 месяца дать в среде самообслуживания карты Partner согласие на присоединение к семейной группе.

6.6. В случае совершеннолетнего пользователя скидка семейной группы начнет действовать после подтверждения согласия в среде самообслуживания карты Partner, а в случае детей — после их добавления в семейную группу на странице меню «Моя семья» в среде самообслуживания карты Partner.

6.7. На карту Partner несовершеннолетнего лица, присоединившегося к семейной группе, распространяются все льготы программы Partner. Если в течение периода действия карты Partner использующий карту ребенок достигает возраста 18 лет, он исключается из семейной группы, и по истечению периода действия карты Partner по желанию ему выдается на приведенных в пункте 3 условиях самостоятельная карта со сроком действия 3 года.

6.8. Для выхода из семейной группы лицо должно обратиться в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja, Selver или Delice или удалить себя из семейной группы в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. В случае выхода из семейной группы ее создателя из семейной группы удаляются все ее члены. Карта Partner и связанные с ней скидки продолжают действовать для всех членов семейной группы, и члены семейной группы могут образовать новую семейную группу с новым главой семьи.

6.9. Скидки семейной группы действуют только для члена, имеющего действительную карту Partner.

6.10. Взрослые члены семейной группы несут ответственность за правильность предоставленных ими данных семейной группы и за наличие необходимых согласий на администрирование семейной группы.

6.11. TKM Grupp имеет право не регистрировать в семейную группу лиц и удалять из семейной группы членов, если имеется основание считать, что лица не используют скидку семейной группы по прямому назначению.

6.12. TKM Grupp имеет право отказаться от предоставления скидки семейной группы, если имеется основание считать, что лицо не использует скидку семейной группы по прямому назначению.

7. Обработка персональных данных в программе Partner

Обработка персональных данных

7.1. TKM Grupp обрабатывает персональные данные клиента на основании ходатайства лица о выдаче карты Partner, а также заключенных и вступивших в силу договоров. Персональные данные пользователя дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner, помимо TKM Grupp, обрабатывает также AS LHV Pank в соответствии с принципами обработки клиентских данных AS LHV Pank, с которыми можно ознакомиться на сайте LHV Pank www.lhv.ee или при необходимости спросить дополнительную информацию по телефону 680 0400. При пользовании услугой Partner Kuukaart или иной финансовой услугой Partner данные клиента обрабатывает, помимо TKM Grupp, также TKM Finants AS с соответствии с условиями обработки персональных данных клиента.

7.2. Tallinna Kaubamaja Grupp обрабатывает личные данные в программе Partner в нижеследующих целях:
7.2.1. заключение и выполнение договоров;
7.2.2. общение с клиентом и предоставление ему ответов на запросы;
7.2.3. администрирование учетных записей постоянных клиентов;
7.2.4. передача связанной с программой Partner информации и другой целесообразной важной информации;
7.2.5. направленное предложение товаров и услуг пользователям карты Partner;
7.2.6. проведение розыгрышей и организация опросов;
7.2.7. исследование потребительских привычек и составление статистики продаж;
7.2.8. администрирование и развитие услуг;

7.3. Присоединяясь к программе Partner, клиент соглашается с действующими условиями программы Partner и дает TKM Grupp согласие на обработку его персональных данных (в т. ч. представленных им персональных данных и данных о совершаемых им с помощью карты Partner покупках) приведенными в настоящих условиях способами и в приведенных в настоящих условиях целях.

7.4. При выдаче новой карты Partner клиент проверяет и при необходимости обновляет свои персональные данные (в т. ч. контактные данные), а также подтверждает согласие на обработку личных данных в соответствии с условиями программы Partner. Если клиент не дает согласия, то невозможно выдать ему новую карту Partner.

7.5. TKM Grupp обрабатывает персональные данные при наличии обоснованного интереса TKM Grupp в случаях, когда обработка персональных данных необходима для защиты лиц и имущества (в т. ч. видеонаблюдение, используемое в магазинах программы Partner) или для рассмотрения правовых требований. На основании обоснованного интереса TKM Grupp обрабатывает персональные данные только в случае, если такую обработку не перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, во имя которых следует защищать персональные данные. Точную информацию по поводу формирования обоснованного интереса клиент вправе получить при обращении к специалисту по защите данных TKM Grupp по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

7.6. Кроме того, TKM Grupp обрабатывает персональные данные для выполнения вытекающих из закона обязанностей в допустимых законом случаях и объеме (например, предоставление государственным учреждениям и правоохранительным органам ответов на запросы).

7.7. TKM Grupp обрабатывает персональные данные в соответствии с действующими правовыми актами и в том объеме, который необходим для выполнения договоров и лучшего обслуживания клиентов. Данные хранятся в безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Обрабатываемые в программе Partner персональные данные

7.8. В программе Partner регистрируются имя и фамилия клиента, а также его личный код, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес в Эстонии, язык общения, согласия на прямой маркетинг, члены семейной группы и покупки, зарегистрированные посредством карты Partner. Контактные данные клиента (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес в Эстонии) необходимы для отправки клиенту важных сообщений (например: при забывании банковской карты, кошелька или покупок в магазине; при выяснении и разрешении связанных со сделкой по покупке обстоятельств; в случаях, касающихся самообслуживания и т. п.), для составления возможных требований, их защиты и ответа на них, для исполнения договорных и потребительских прав и обязательств, а также для исполнения обязательства по ответственности за изделия (например, отзыв опасных изделий) и т. п.

7.9. TKM Grupp имеет право делать профильный анализ персональных данных клиента, чтобы лучше понимать ожидания клиентов и, исходя из этого, предлагать лучшие товары и услуги посредством более точной направленности прямого маркетинга. Использование карты без профильного анализа невозможно, и отказу пользователя карты от профильного анализа сопутствует закрытие карты Partner и прекращение всех прав пользователя карты Partner.

Использование и передача персональных данных

7.10. Клиенту передается информация о льготных предложениях, кампаниях, товарах, услугах и уценках, связанных с картой Partner и/или магазинами программы Partner, и/или партнерами по сотрудничеству программы Partner, а так же другая связанная с картой информация или информация опросов на бумажном носителе и по электронным каналам (в том числе в социальных сетях) на представленный клиентом в ходатайстве номер телефона, адрес электронной почты или находящийся в Эстонии почтовый адрес, если клиент дал в ходатайстве согласие на получение соответствующих предложений.

7.11. Tallinna Kaubamaja Grupp имеет право без отдельного согласия передавать клиенту информацию о заключенных между клиентом и Tallinna Kaubamaja Grupp договорах и их выполнении, а также информацию о программе Partner (информацию, связанную с действием карты Partner, бонусными пунктами, изменениями в программе Partner и т. п.). Также есть право передавать клиенту без соответствующего согласия важные для клиента сообщения и другую целесообразную важную информацию.

7.12. TKM Grupp имеет право передавать персональные данные клиента коммерческим объединениям, входящим в один концерн с TKM Grupp, в которых клиент с картой Partner получает постоянные льготы, специальные предложения и накапливает покупательский бонус.

7.13. Если клиент выражает в ходатайстве о карте Partner желание получать предложения карты Partner, и/или магазинов программы Partner, и/или партнеров по сотрудничеству, то этим клиент дает согласие на передачу своих имени, фамилии, адреса электронной почты, и/или почтового адреса, и/или номера телефона предприятию, предлагающему услугу отправки и/или звонка.

7.14. Для отправки клиенту информации, необходимой для выполнения договора между клиентом и TKM Grupp (связанной с картой Partner информации, опросов о качестве услуги и т. п.), TKM Grupp имеет право передавать имя, фамилию клиента, его адрес электронной почты, и/или почтовый адрес, и/или номер телефона предприятию, предлагающему услугу отправки и/или звонка.

7.15. С целью повышения качества предлагаемых клиенту услуг разрешается передавать телефонный номер клиента (не показывая имя и фамилию) предприятиям, оказывающим услугу телефонного опроса.

7.16. В приведенных в правовых актах случаях с целью защиты лиц и имущества TKM Grupp имеет право передавать содержащиеся в программе Partner персональные данные предприятию, оказывающему услугу защиты лиц и имущества в магазинах программы Partner, а также учреждениям по надзору, следственным и правоохранительным органам.

7.17. Со всеми партнерами по сотрудничеству, которым TKM Grupp передает личные данные в рамках программы Partner, заключены договоры о сохранении конфиденциальности персональных данных.

Изменение персональных данных

7.18. В случае изменения данных пользователя карты Partner просим клиента самостоятельно изменить свои данные в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee, или обратиться для изменения данных в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja, Selver или Delice, или представить TKM Grupp по электронной почте ходатайство, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

7.19. Контактные данные клиента (эл. почта, телефон, адрес) автоматически обновляются в программе Partner в соответствии с представленными клиентом в интернет-магазине Kaubamaja, Selver или Delice новыми контактными данными.

Ознакомление с персональными данными и перенос персональных данных

7.20. Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими персональными данными в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Также информацию о своих обрабатываемых персональных данных можно получить, обратившись в TKM Grupp посредством ходатайства, подписанного электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee. Ходатайство об ознакомлении с персональными данными можно скачать здесь.

7.21. Клиент имеет возможность в любое время скачать свои персональные данные в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee и передать их какому-либо другому обработчику данных. Также для переноса своих персональных данных какому-либо другому обработчику данных можно обратиться в TKM Grupp посредством ходатайства, подписанного электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee. TKM Grupp имеет право отказаться от прямой передачи персональных данных какому-либо другому обработчику данных, если передача данных третьему лицу не является надежной, по оценке TKM Grupp. Ходатайство о передаче персональных данных можно скачать здесь.

Отзыв согласия на обработку персональных данных и удаление персональных данных

7.22. Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на прямой маркетинг (передачу информации о льготных предложениях и кампаниях, новостные рассылки), сделав это в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee, или обратившись в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice, или отменив заказ на новостную рассылку по приведенной в новостной рассылке ссылке.

7.23. Клиент имеет право в любое время попросить о прекращении обработки своих персональных данных в рамках программы Partner и потребовать удаления своих персональных данных, но в таком случае TKM Grupp не может предлагать клиенту использование карты Partner и карта закрывается, а все права карты Partner будут прекращены, в том числе клиент не будет больше получать сопутствующие карте Partner скидки в магазинах и интернет-магазинах программы Partner, накопленные на карте Partner бонусные пункты будут удалены и их будет невозможно использовать (стоимость бонусных пунктов не возмещается пользователю карты), закрывается доступ к среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee и стирается вся история покупок и э-чеки, клиент не сможет использовать услугу самообслуживания SelveEkspress и PartnerEkspress, платежный лимит Partner Kuukaart, а также в случае удаления данных клиента, создавшего семейную группу, вся семейная группа разбивается в целом. Для удаления персональных данных клиент должен подать в TKM Grupp ходатайство, подписанное электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee или обратиться в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja, Selver или Delice. Ходатайство об удалении персональных данных можно скачать здесь. Пользователям банковской карты Partner следует сначала обратиться в AS LHV Pank.

7.24. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на обработку персональных данных, которая состоялась ранее на основе согласия.

7.25. TKM Grupp имеет право отказать в удовлетворении ходатайства об удалении персональных данных в том случае, если обработка персональных данных клиента необходима для составления, подачи или защиты договорных и не связанных с договором правовых требований или выполнения вытекающей из закона обязанности. В таком случае TKM Grupp имеет право хранить персональные данные клиента и данные о его покупках до 7 лет после окончания срока действия последней выданной клиенту карты. После наступления указанного срока персональные данные удаляются автоматически.

Хранение персональных данных в программе Partner

7.26. Персональные данные и данные о покупках клиента хранятся в программе Partner 7 лет с истечения срока действия последней карты Partner, и по истечении вышеупомянутого срока персональные данные удаляются автоматически.

Ответственный обработчик персональных данных, собранных в программе Partner, и решение споров

7.27. Ответственным обработчиком персональных данных в программе Partner является Tallinna Kaubamaja Grupp AS. В случае дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner совместно несущими ответственность обработчиками персональных данных являются Tallinna Kaubamaja Grupp AS и AS LHV Pank. В случае услуги Partner Kuukaart или иной финансовой услуги Partner совместно несущими ответственность обработчиками персональных данных являются Tallinna Kaubamaja Grupp AS и TKM Finants AS. TKM Grupp в рамках программы Partner имеет право передавать персональные данные уполномоченным обработчикам, являющимся партнерами по сотрудничеству, с целью предложения клиентам лучшей услуги. Уполномоченные обработчики имеют право обрабатывать персональные данные только в соответствии с полученными от TKM Grupp инструкциями, и уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать защиту персональных данных. Уполномоченные обработчики персональных данных приведены здесь.

7.28. Клиент в любое время имеет право запросить свои персональные данные, ходатайствовать об изменении и переносе своих персональных данных, ограничении обработки персональных данных и удалении персональных данных, а также представить возражения в части обработки своих персональных данных. Просим клиентов представлять ходатайства, связанные с обработкой персональных данных, в электронном виде специалисту по защите данных TKM Grupp на адрес электронной почты dpo@kaubamaja.ee. В целях обеспечения безопасности обработки персональных данных ходатайство должно быть подписано дигитально. TKM Grupp вправе ответить на ходатайство в течение 1 месяца с получения ходатайства. TKM Grupp вправе отказать в удовлетворении ходатайства, если невозможно установить личность заявителя или передача персональных данных небезопасна, или если ходатайства явно необоснованны либо излишни, прежде всего, по причине своего повторяющегося характера. TKM Grupp вправе отказать в ограничении обработки персональных данных или удовлетворении ходатайства об удалении персональных данных в случае, если обязанность обработки персональных данных вытекает из действующего договора, закона или необходима для составления, представления или защиты правовых требований в связи с защитой лиц и имущества. Если TKM Grupp не может удовлетворить ходатайство, то TKM Grupp сообщает незамедлительно и не позднее чем в течение 1 месяца с получения ходатайства причину отказа в удовлетворении ходатайства.

7.29. Если клиент находит, что при обработке его персональных данных в программе Partner нарушаются его права, клиент имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных и суд.

8. Изменение общих условий программы Partner

8.1. TKM Grupp имеет право в одностороннем порядке изменять условия программы Partner, в том числе условия бонусной программы, оповещая клиентов об этом на домашней странице карты Partner и в среде самообслуживания. Об изменениях, касающихся прейскуранта программы Partner, TKM Grupp оповещает клиента не менее чем за 30 дней до вступления в силу соответствующих изменений. TKM Grupp не должно заранее обосновывать изменения.

8.2. Действующая редакция условий программы Partner, а также другая связанная с картой Partner информация доступна на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee. В случае различий текста на бумажном носителе и на сайте всегда действует представленный на сайте текст.

8.3. Если клиент не желает продолжать пользоваться услугами программы Partner в соответствии с измененными условиями, он имеет право в любое время отказаться от заключенных договоров, представив ходатайство о расторжении соответствующего договора в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice. TKM Grupp имеет право отказаться от расторжения договоров в случае, если обработка персональных данных клиента необходима для составления, подачи или защиты договорных и не связанных с договором правовых требований в связи с защитой лиц и имущества.

8.4. В случае отказа от договора программы Partner клиент отказывается от накопившегося на учетной записи покупательского бонуса в пользу TKM Grupp, и после закрытия карты клиент больше не может использовать покупательский бонус и иные привилегии карты.