Условия программы Partner

Действительно с 24.08.2022     Распечатай

1. Программа Partner

1.1. Программа Partner — это общая программа для постоянных клиентов магазинов Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane (далее также — магазины программы Partner), принадлежащих к Tallinna Kaubamaja Grupp (далее также — TKM Grupp).

1.2. Лицу, присоединившемуся к программе Partner, выдается карта Partner. При регистрации карты Partner в терминалах пользователь (далее также — клиент) получает постоянные льготы и специальные предложения, а также накапливает покупательский бонус.

1.3. О карте Partner можно ходатайствовать также в виде дебетовой карты Partner или кредитной карты Partner, которые можно в дополнение к упомянутому использовать в качестве банковских карт. Дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner предлагает АS LHV Pank в сотрудничестве с TKM Grupp, и с условиями использования дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner можно ознакомиться на сайте LHV Pank www.lhv.ee или при необходимости спросить дополнительную информацию по телефону 6 800 400.

1.4. В дополнение к этому клиент может ходатайствовать о платежном лимите Partner Kuukaart — услуге, позволяющей клиенту приобретать товары с отсрочкой оплаты в принадлежащих к TKM Grupp магазинах: Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane, в том числе в их интернет-магазинах. Также на Partner Kuukaart можно вносить денежные средства, которые можно использовать в вышеперечисленных магазинах, принадлежащих к TKM Grupp, в том числе при совершении покупок в их интернет-магазинах. Платежный лимит Partner Kuukaart предлагает дочернее предприятие TKM Grupp — TKM Finants AS (далее — TKMF), регистрационный код 16015720, адрес ул. Каубамая, д. 1, г. Таллинн, 10143, которое обладает лицензией кредитодателя № 4.1-1/161, выданной Финансовой инспекцией. Смотреть дополнительно: Условия платежного лимита Partner Kuukaart

1.5. В случае подачи ходатайства о карте Partner и согласия с условиями программы Partner между клиентом и TKM Grupp начинает действовать договор (далее — договор программы Partner) на условиях, приведенных в настоящем документе.

1.6. В случае подачи ходатайства о Partner Kuukaart или иной финансовой услуге Partner TKM Grupp передает персональные данные клиента, собранные в рамках программы Partner (прежде всего имя, фамилию, личный код, адрес места жительства, контактные данные) предприятию TKMF, которое обрабатывает персональные данные клиента на основании статей 47–49 Закона о кредитодателях и посредниках в сфере кредитования и на основании условий обработки персональных данных TKMF с целью выполнения требований к ответственному предоставлению займов, оценки платежеспособности клиента (финансовой благонадежности) и заключения договора о лимите. При передаче соответствующих данных клиента проверяется его платежеспособность в базе данных Creditinfo Eesti AS и осуществляется запрос в Регистр накопительной пенсии, который ведет AS Pensionikeskus (данные о накопительной пенсии используются только для расчета максимального платежного лимита Partner Kuukaart). TKM Grupp передает данные клиента предприятию TKMF только в случае, если клиент изъявил желание ходатайствовать о Partner Kuukaart или иной финансовой услуге Partner.

1.7. Придерживаясь бережного отношения к окружающей среде, мы предпочитаем в программе Partner при каждой возможности вести дела без бумаг, используя электронные средства и каналы.

1.8. За программу Partner отвечает Tallinna Kaubamaja Grupp AS (регистрационный код 10223439, адрес: г. Таллинн, 10143, ул. Каубамая, д. 1). Дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner предлагает AS LHV Pank (регистрационный код 10539549) в сотрудничестве с TKM Grupp.

1.9. В случае вопросов в связи с программой Partner просим связываться по электронной почте info@partnerkaart.ee.

2. Постоянные льготы и покупательский бонус программы Partner

2.1. В качестве постоянной льготы программы Partner клиент получает скидку 5% на все товары в магазинах Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane, а также в Viking Motors действует скидка 5% на запасные части и обслуживание по обычной цене. В дополнение к этому в магазинах программы Partner постоянно есть множество специальных предложений.

2.2. При использовании карты Partner клиент получает один бонусный пункт с каждого потраченного в магазинах Kaubamaja, Selver, Delice, I.L.U. и L’Occitane евро, что означает, что клиент получает со всех покупок скидку 1%. При оплате дебетовой картой Partner клиент накапливает 2 евроцента, а при оплате кредитной картой Partner — 3 евроцента скидки с каждого потраченного евро. Накопленные в течение календарного года пункты действуют до 31 января следующего года.

2.3. Клиент не накапливает бонусные пункты, когда расплачивается за карту Partner, подарочную карту, залог, табак или табачные изделия, алкогольные напитки, услуги студии красоты или макияж в Kaubamaja, или за услуги в студиях I.L.U, или за определенные услуги или товары третьих сторон (разговорная карта, карта заказа, объявление, почтовая марка, автобусный билет, лотерейный билет, товар из Э-киоска Rahva Raamat, товар из кофейного автомата в магазинах Selver, билет в театр, на концерт и т. п. и/или плата за обслуживание при покупке этого билета, благотворительный товар, путевка и тур или т. п.).

2.4. Клиент может использовать накопленные бонусные пункты в размере их стоимости для оплаты покупок в магазинах Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane.

2.5. В день рождения клиента, а также в предшествующие ему и последующие за ним пять дней в магазинах Kaubamaja, а также в магазинах красоты I.L.U. и L´Occitane действует постоянная скидка 10%. В магазинах Selver в день рождения, а также в предшествующие ему и последующие за ним пять дней с картой Partner действует скидка 10% на всю продукцию Selveri Köök, продукцию Selveri Pagarid, торты, пирожные, крендели, штрицели и напитки (за искл. товаров кампаний и уцененных товаров). Скидка 10% ко дню рождения не распространяется на предложения карты Partner. Скидка ко дню рождения применяется персонально и только при предъявлении действительной карты Partner.

2.6. Помимо магазинов программы Partner, скидки на товары и услуги или другие предложения в программе Partner предоставляют также партнеры по сотрудничеству, с предложениями которых можно ознакомиться на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee. Для получения скидки у партнера по сотрудничеству клиент должен предъявить действительную карту Partner до оплаты покупки или услуги. Заплаченные партнерам по сотрудничеству суммы не добавляются в учет суммы покупок программы Partner, и за них покупательский бонус не начисляется. Также совершенные у партнеров по сотрудничеству покупки не отражаются в выписке операций карты Partner и не сохраняются в виде электронных чеков. TKM Grupp не несет ответственности перед клиентом за возникновение возможного имущественного или неимущественного ущерба, если партнер по сотрудничеству по какой-либо причине отказывается от предоставления скидки.

3. Условия выдачи карты Partner

Выдача первой карты Partner

3.1. Для получения карты Partner, дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner (далее также — карта) можно подать ходатайство в пункте обслуживания клиентов магазинов Kaubamaja, Selver или Delice, а также на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee и в приложении карты Partner.

3.2. Частному лицу в возрасте 7–17 лет (вкл.) может быть оформлена карта Partner, если о получении соответствующей карты ходатайствует родитель несовершеннолетнего ребенка. При наличии соответствующих средств аутентификации (ID-карта, mobiil-ID, Smart-ID, банковская ссылка) лица в возрасте 13–17 лет (вкл.) могут подать ходатайство о карте Partner и самостоятельно. Податель ходатайства о карте подтверждает в ходатайстве правильность данных, представленных о пользователе карты, и подтверждает, что он ознакомился и согласен с условиями программы Partner, а также дает согласие на обработку персональных данных пользователя карты в рамках программы Partner. Если о карте Partner ходатайствует родитель несовершеннолетнего ребенка, то родитель дает за своего несовершеннолетнего ребенка соответствующие согласия.

3.3. У каждого лица может быть одновременно одна действительная карта Partner, дебетовая карта Partner или кредитная карта Partner. Дебетовая карта Partner и кредитная карта Partner одновременно выполняют и функцию карты Partner, поэтому одно и то же лицо не может одновременно использовать, к примеру, карту Partner и дебетовую карту Partner или кредитную карту Partner.

3.4. TKM Grupp имеет право оставить ходатайство клиента без удовлетворения в случае, если заявитель ходатайства не предъявляет удостоверяющий личность документ или не представляет обязательных данных, или если у ходатайствующего лица уже есть действительная карта Partner, дебетовая карта Partner или кредитная карта Partner.

3.5. При подаче ходатайства о первой карте Partner в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice для получения карты ходатайствующему лицу следует оплатить на месте стоимость карты, предъявить удостоверяющий личность документ и подписать договор с помощью Mobiil-ID, Smart-ID или специального грифеля, что считается при выполнении настоящих условий равноценным собственноручной подписи. Персонал пункта обслуживания клиентов выдает карту Partner ходатайствующему лицу на месте. Несовершеннолетнему лицу в возрасте 7–12 лет (вкл.) карта Partner выдается на основании удостоверяющего личность документа родителя, который ходатайствовал о карте.

3.6. При подаче ходатайства о первой карте Partner на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee и в приложении карты Partner ходатайствующему лицу следует подписать договор с помощью Mobiil-ID, ID-карты или Smart-ID. Подача ходатайства о карте Partner на сайте и в приложении бесплатна и карта отправляется на почтовый адрес ходатайствующего лица в течение 5 рабочих дней.

Срок действия карты Partner и выдача новой карты Partner

3.7. Карта Partner действительна 3 года с даты ее выдачи.

3.8. По окончанию периода действия карты Partner клиенту выдается новая карта в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice. Новую карту Partner можно заказать также по адресу www.partnerkaart.ee. При выдаче новой карты Partner клиент обязуется проверить и при необходимости обновить свои контактные данные, а также дать свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящими условиями. Если клиент не дает согласия, то невозможно выдать ему новую карту Partner.

3.9. В пунктах обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice в течение 3 месяцев после окончания периода действия карты Partner новая карта Partner выдается клиенту бесплатно. По истечении 3 месяцев следует оплатить стоимость новой карты в соответствии с прейскурантом.

3.10. При заказе в интернете по адресу www.partnerkaart.ee или в приложении карты Partner обновление карты Partner для клиента бесплатно, и новая карта доставляется по почте на указанный клиентом адрес в течение 5 рабочих дней. Перед использованием новой карты следует активировать полученную по почте карту в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Имеющаяся карта Partner закрывается автоматически при заказе новой карты.

3.11. Об утере или краже карты Partner клиент обязан незамедлительно оповестить TKM Grupp путем обращения в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice или закрыть карту самостоятельно в среде самообслуживания карты Partner. TKM Grupp не обязано возмещать ущерб, причиненный клиенту третьими лицами по причине утери, кражи или ненадлежащего использования карты. TKM Grupp не несет ответственности перед клиентом за причинение возможного имущественного или неимущественного ущерба третьими лицами.

3.12. Для замены утерянной, украденной и испорченной карты на новую карту Partner следует уплатить стоимость карты в соответствии с прейскурантом. После выдачи новой карты Partner старую карту невозможно снова активировать.

3.13. В случае окончания периода действия карты Partner, потери или кражи карты накопленный на прежнюю карту покупательский бонус переносится на новую карту после активации новой карты.

3.14. О найденной карте клиент информируется по телефону или электронной почте. В случае если клиент в течение одного месяца после получения сообщения не приходит за картой, карта блокируется и уничтожается. После этого можно ходатайствовать о выдаче новой карты Partner (пункт 3.12) и накопленные на предыдущую карту бонусные пункты можно использовать посредством новой карты (пункт 3.13). Если клиент не приходит за картой и не оформляет новую карту, накопленные в течение календарного года бонусные пункты действуют до 31 января следующего года.

3.15. Если клиент не обновляет свою карту Partner в течение 7 лет со дня указанной на карте даты истечения срока действия, договор программы Partner между клиентом и TKM Grupp считается прекращенным.

4. Условия использования карты Partner

4.1. Карта Partner является персональной, и ее запрещено передавать в пользование другому лицу. Скидки, услуги и покупательский бонус карты Partner неотъемлемо связаны с клиентом, и их невозможно передать третьим лицам (в том числе в случае смерти клиента).

4.2. Для получения скидки, накопления покупательского бонуса в магазинах программы Partner и использования других услуг программы Partner клиент должен предъявить в кассе перед совершением покупки действительную персональную карту Partner. Задним числом сумма покупки и покупательский бонус на карту Partner не зачисляются.

4.3. Для проверки личности клиента у обслуживающего персонала есть право попросить у предъявителя карты Partner предъявить удостоверяющий личность документ. Если выяснится, что карта передана в пользование другого лица, у обслуживающего персонала есть право забрать карту у предъявителя. Также у обслуживающего персонала есть право отказать в совершении сделки, если бонусные пункты желает использовать лицо, не являющееся указанным на карте Partner пользователем.

4.4. Магазины программы Partner не обязаны проверять право предъявителя карты Partner использовать предъявляемую карту, в том числе право использовать имеющиеся на карте бонусные пункты. TKM Grupp и магазины программы Partner не несут ответственности за ущерб, причиненный клиенту использованием карты другим лицом (например, использованием бонусных пунктов).

5. Условия самообслуживания, то есть услуги PartnerEkspress и SelveEkspress

5.1. Самообслуживание — это предлагаемая в магазинах Kaubamaja, Selver и Delice услуга, которая помогает клиенту быстро и самостоятельно заносить в кассовую систему при помощи предназначенного для этого ручного сканера штрихкодов, или считывающего пульта для покупок, все приобретаемые товары и оплачивать все выбранные товары в предназначенном для этого платежном терминале, то есть в кассе самообслуживания, либо также в обычной кассе. Услуга самообслуживания в Kaubamaja называется PartnerEkspress, в Selver — SelveEkspress и в Delice — DeliceEkspress (далее совместно именуются PartnerEkspress).

5.2. PartnerEkspress — это бесплатная услуга, которой могут пользоваться все владельцы карт Partner, дебетовых карт Partner и кредитных карт Partner. Для пользования услугой следует ознакомиться и согласиться с условиями использования, подтвердив это соответствующим образом на экране самообслуживания при первом использовании, а перед каждым использованием услуги нужно регистрировать свою карту Partner в соответствующем считывателе. Регистрировать дебетовую карту Partner и кредитную карту Partner следует в считывателе для карты с чипом.

5.3. После сканирования товаров считывающим пультом для покупок и перед оплатой покупок пульт нужно вернуть в предназначенный для него держатель или обслуживающему персоналу отдела самообслуживания.

5.4. При оплате покупки клиент обязан убедиться, что его платежная операция успешно завершена.

5.5. Считывающий пульт можно использовать только по его прямому назначению — для совершения покупок, предотвращая его повреждение и попадание в руки других лиц (в т. ч. передачу для игры детям), и считывающий пульт следует всегда возвращать в предназначенный для него держатель или обслуживающему персоналу. Клиенту запрещается оставлять считывающий пульт в торговом зале или покидать торговый зал вместе со считывающим пультом. Клиент несет ответственность за ущерб, нанесенный магазину поломкой, потерей или повреждением считывающего пульта. Клиент также обязуется возместить магазинам Kaubamaja, Selver или Delice прямой имущественный ущерб, нанесенный поломкой, потерей или повреждением считывающего пульта, возникший в период с того момента, когда клиент взял считывающий пульт, и до того момента, когда он вернул его.

5.6. Kaubamaja, Selver и Delice имеют право в одностороннем порядке и без предварительного оповещения прекратить право пользования услугой PartnerEkspress клиента:
5.6.1. который дает свою карту Partner для пользования самообслуживанием другому лицу;
5.6.2. который не использует считывающий пульт по его прямому назначению;
5.6.3. который повредил считывающий пульт и/или связанные с ним устройства либо иным образом злоупотребляет услугой самообслуживания;
5.6.4. у которого в ходе проверки покупок было неоднократно установлено несоответствие товаров в корзине товарам, занесенным в считывающий пульт;
5.6.5. который, пользуясь услугой самообслуживания, покинул магазин, не оплатив покупки (в том числе случаи, когда оплата не была завершена или не была доведена до конца).

5.7. При пользовании услугой самообслуживания глава семейной группы карты Partner несет ответственность за действия несовершеннолетних членов семейной группы.

5.8. При пользовании услугой PartnerEkspress магазин в любой момент имеет право проверить (направить на проверку покупок) соответствие наименований и количества занесенных при помощи считывающего пульта товаров в действительности положенным в тележку/корзину/сумку/ и др. товарам.

6. Семейная группа программы Partner

6.1. Для расширения действия скидки ко дню рождения на членов своей семьи клиент может образовать семейную группу, включающую до семи членов, что дает каждому члену группы право получать скидку карты Partner ко дню рождения в дни рождения всех членов семейной группы. Для членов семейной группы в период дня рождения каждого члена семейной группы, то есть в течение пяти дней до и пяти дней после дня рождения, с картой Partner действует постоянная скидка 10% в магазинах Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane. В магазинах Selver и Delice действует скидка 10% на всю продукцию Selveri и Delice праздничного стола, продукцию Selveri и Delice Pagarid, торты, пирожные, крендели, штрицели и напитки. Скидка 10% ко дню рождения не распространяется на предложения карты Partner. Скидка ко дню рождения действует для членов семейной группы только при предъявлении действительной карты Partner.

6.2. Семейную группу может создать в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice или в среде самообслуживания карты Partner имеющее действительную карту Partner лицо, достигшее 18-летнего возраста и не входящее в какую-либо другую действующую семейную группу. Одновременно можно быть членом только одной семейной группы.

6.3. В семейную группу может входить до семи имеющих действительную карту Partner членов, то есть до двух взрослых и до пяти их детей в возрасте от 7 до 17 лет (включительно). Если пользователь желает присоединить к семейной группе более пяти детей, то для их добавления в семейную группу следует обратиться в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice.

6.4. Создатель семейной группы обладает правами администратора семейной группы, и у него есть право добавлять членов в семейную группу и удалять их из семейной группы.

6.5. Для создания семейной группы в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee следует на странице меню «Моя семья» ввести имя, фамилию и личный код добавляемого члена. В случае добавления совершеннолетнего члена семьи присоединяемый член семьи должен в течение 1 месяца дать в среде самообслуживания карты Partner согласие на присоединение к семейной группе.

6.6. В случае совершеннолетнего пользователя скидка семейной группы начнет действовать после подтверждения согласия в среде самообслуживания карты Partner, а в случае детей — после их добавления в семейную группу на странице меню «Моя семья» в среде самообслуживания карты Partner.

6.7. На карту Partner несовершеннолетнего лица, присоединившегося к семейной группе, распространяются все льготы программы Partner. Если в течение периода действия карты Partner использующий карту ребенок достигает возраста 18 лет, он исключается из семейной группы, и по истечению периода действия карты Partner по желанию ему выдается на приведенных в пункте 3 условиях самостоятельная карта со сроком действия 3 года.

6.8. Для выхода из семейной группы лицо должно обратиться в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja, Selver или Delice или удалить себя из семейной группы в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. В случае выхода из семейной группы ее создателя из семейной группы удаляются все ее члены. Карта Partner и связанные с ней скидки продолжают действовать для всех членов семейной группы, и члены семейной группы могут образовать новую семейную группу с новым главой семьи.

6.9. Скидки семейной группы действуют только для члена, имеющего действительную карту Partner.

6.10. Взрослые члены семейной группы несут ответственность за правильность предоставленных ими данных семейной группы и за наличие необходимых согласий на администрирование семейной группы.

6.11. TKM Grupp имеет право не регистрировать в семейную группу лиц и удалять из семейной группы членов, если имеется основание считать, что лица не используют скидку семейной группы по прямому назначению.

6.12. TKM Grupp имеет право отказаться от предоставления скидки семейной группы, если имеется основание считать, что лицо не использует скидку семейной группы по прямому назначению.

7. Обработка персональных данных в программе Partner

Обработка персональных данных

7.1. TKM Grupp обрабатывает персональные данные клиента на основании ходатайства лица о выдаче карты Partner, а также заключенных и вступивших в силу договоров. Персональные данные пользователя дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner, помимо TKM Grupp, обрабатывает также AS LHV Pank в соответствии с принципами обработки клиентских данных AS LHV Pank, с которыми можно ознакомиться на сайте LHV Pank www.lhv.ee или при необходимости спросить дополнительную информацию по телефону 680 0400. При пользовании услугой Partner Kuukaart или иной финансовой услугой Partner данные клиента обрабатывает, помимо TKM Grupp, также TKM Finants AS с соответствии с условиями обработки персональных данных клиента.

7.2. Tallinna Kaubamaja Grupp обрабатывает личные данные в программе Partner в нижеследующих целях:
7.2.1. заключение и выполнение договоров;
7.2.2. общение с клиентом и предоставление ему ответов на запросы;
7.2.3. администрирование учетных записей постоянных клиентов;
7.2.4. передача связанной с программой Partner информации и другой целесообразной важной информации;
7.2.5. направленное предложение товаров и услуг пользователям карты Partner;
7.2.6. проведение розыгрышей и организация опросов;
7.2.7. исследование потребительских привычек и составление статистики продаж;
7.2.8. администрирование и развитие услуг;

7.3. Присоединяясь к программе Partner, клиент соглашается с действующими условиями программы Partner и дает TKM Grupp согласие на обработку его персональных данных (в т. ч. представленных им персональных данных и данных о совершаемых им с помощью карты Partner покупках) приведенными в настоящих условиях способами и в приведенных в настоящих условиях целях.

7.4. При выдаче новой карты Partner клиент проверяет и при необходимости обновляет свои персональные данные (в т. ч. контактные данные), а также подтверждает согласие на обработку личных данных в соответствии с условиями программы Partner. Если клиент не дает согласия, то невозможно выдать ему новую карту Partner.

7.5. TKM Grupp обрабатывает персональные данные при наличии обоснованного интереса TKM Grupp в случаях, когда обработка персональных данных необходима для защиты лиц и имущества (в т. ч. видеонаблюдение, используемое в магазинах программы Partner) или для рассмотрения правовых требований. На основании обоснованного интереса TKM Grupp обрабатывает персональные данные только в случае, если такую обработку не перевешивают интересы или основные права и свободы субъекта данных, во имя которых следует защищать персональные данные. Точную информацию по поводу формирования обоснованного интереса клиент вправе получить при обращении к специалисту по защите данных TKM Grupp по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

7.6. Кроме того, TKM Grupp обрабатывает персональные данные для выполнения вытекающих из закона обязанностей в допустимых законом случаях и объеме (например, предоставление государственным учреждениям и правоохранительным органам ответов на запросы).

7.7. TKM Grupp обрабатывает персональные данные в соответствии с действующими правовыми актами и в том объеме, который необходим для выполнения договоров и лучшего обслуживания клиентов. Данные хранятся в безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Обрабатываемые в программе Partner персональные данные

7.8. В программе Partner регистрируются имя и фамилия клиента, а также его личный код, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес в Эстонии, язык общения, согласия на прямой маркетинг, члены семейной группы и покупки, зарегистрированные посредством карты Partner. Контактные данные клиента (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес в Эстонии) необходимы для отправки клиенту важных сообщений (например: при забывании банковской карты, кошелька или покупок в магазине; при выяснении и разрешении связанных со сделкой по покупке обстоятельств; в случаях, касающихся самообслуживания и т. п.), для составления возможных требований, их защиты и ответа на них, для исполнения договорных и потребительских прав и обязательств, а также для исполнения обязательства по ответственности за изделия (например, отзыв опасных изделий) и т. п.

7.9. TKM Grupp имеет право делать профильный анализ персональных данных клиента, чтобы лучше понимать ожидания клиентов и, исходя из этого, предлагать лучшие товары и услуги посредством более точной направленности прямого маркетинга. Использование карты без профильного анализа невозможно, и отказу пользователя карты от профильного анализа сопутствует закрытие карты Partner и прекращение всех прав пользователя карты Partner.

Использование и передача персональных данных

7.10. Клиенту передается информация о льготных предложениях, кампаниях, товарах, услугах и уценках, связанных с картой Partner и/или магазинами программы Partner, и/или партнерами по сотрудничеству программы Partner, а так же другая связанная с картой информация или информация опросов на бумажном носителе и по электронным каналам (в том числе в социальных сетях) на представленный клиентом в ходатайстве номер телефона, адрес электронной почты или находящийся в Эстонии почтовый адрес, если клиент дал в ходатайстве согласие на получение соответствующих предложений.

7.11. Tallinna Kaubamaja Grupp имеет право без отдельного согласия передавать клиенту информацию о заключенных между клиентом и Tallinna Kaubamaja Grupp договорах и их выполнении, а также информацию о программе Partner (информацию, связанную с действием карты Partner, бонусными пунктами, изменениями в программе Partner и т. п.). Также есть право передавать клиенту без соответствующего согласия важные для клиента сообщения и другую целесообразную важную информацию.

7.12. TKM Grupp имеет право передавать персональные данные клиента коммерческим объединениям, входящим в один концерн с TKM Grupp, в которых клиент с картой Partner получает постоянные льготы, специальные предложения и накапливает покупательский бонус.

7.13. Если клиент выражает в ходатайстве о карте Partner желание получать предложения карты Partner, и/или магазинов программы Partner, и/или партнеров по сотрудничеству, то этим клиент дает согласие на передачу своих имени, фамилии, адреса электронной почты, и/или почтового адреса, и/или номера телефона предприятию, предлагающему услугу отправки и/или звонка.

7.14. Для отправки клиенту информации, необходимой для выполнения договора между клиентом и TKM Grupp (связанной с картой Partner информации, опросов о качестве услуги и т. п.), TKM Grupp имеет право передавать имя, фамилию клиента, его адрес электронной почты, и/или почтовый адрес, и/или номер телефона предприятию, предлагающему услугу отправки и/или звонка.

7.15. С целью повышения качества предлагаемых клиенту услуг разрешается передавать телефонный номер клиента (не показывая имя и фамилию) предприятиям, оказывающим услугу телефонного опроса.

7.16. В приведенных в правовых актах случаях с целью защиты лиц и имущества TKM Grupp имеет право передавать содержащиеся в программе Partner персональные данные предприятию, оказывающему услугу защиты лиц и имущества в магазинах программы Partner, а также учреждениям по надзору, следственным и правоохранительным органам.

7.17. Со всеми партнерами по сотрудничеству, которым TKM Grupp передает личные данные в рамках программы Partner, заключены договоры о сохранении конфиденциальности персональных данных.

Изменение персональных данных

7.18. В случае изменения данных пользователя карты Partner просим клиента самостоятельно изменить свои данные в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee, или обратиться для изменения данных в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja, Selver или Delice, или представить TKM Grupp по электронной почте ходатайство, подписанное электронной подписью, на адрес электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

7.19. Контактные данные клиента (эл. почта, телефон, адрес) автоматически обновляются в программе Partner в соответствии с представленными клиентом в интернет-магазине Kaubamaja, Selver или Delice новыми контактными данными.

Ознакомление с персональными данными и перенос персональных данных

7.20. Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими персональными данными в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Также информацию о своих обрабатываемых персональных данных можно получить, обратившись в TKM Grupp посредством ходатайства, подписанного электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee. Ходатайство об ознакомлении с персональными данными можно скачать здесь.

7.21. Клиент имеет возможность в любое время скачать свои персональные данные в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee и передать их какому-либо другому обработчику данных. Также для переноса своих персональных данных какому-либо другому обработчику данных можно обратиться в TKM Grupp посредством ходатайства, подписанного электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee. TKM Grupp имеет право отказаться от прямой передачи персональных данных какому-либо другому обработчику данных, если передача данных третьему лицу не является надежной, по оценке TKM Grupp. Ходатайство о передаче персональных данных можно скачать здесь.

Отзыв согласия на обработку персональных данных и удаление персональных данных

7.22. Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на прямой маркетинг (передачу информации о льготных предложениях и кампаниях, новостные рассылки), сделав это в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee, или обратившись в пункт обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice, или отменив заказ на новостную рассылку по приведенной в новостной рассылке ссылке.

7.23. Клиент имеет право в любое время попросить о прекращении обработки своих персональных данных в рамках программы Partner и потребовать удаления своих персональных данных, но в таком случае TKM Grupp не может предлагать клиенту использование карты Partner и карта закрывается, а все права карты Partner будут прекращены, в том числе клиент не будет больше получать сопутствующие карте Partner скидки в магазинах и интернет-магазинах программы Partner, накопленные на карте Partner бонусные пункты будут удалены и их будет невозможно использовать (стоимость бонусных пунктов не возмещается пользователю карты), закрывается доступ к среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee и стирается вся история покупок и э-чеки, клиент не сможет использовать услугу самообслуживания SelveEkspress и PartnerEkspress, платежный лимит Partner Kuukaart, а также в случае удаления данных клиента, создавшего семейную группу, вся семейная группа разбивается в целом. Для удаления персональных данных клиент должен подать в TKM Grupp ходатайство, подписанное электронной подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee или обратиться в пункт обслуживания клиентов Kaubamaja, Selver или Delice. Ходатайство об удалении персональных данных можно скачать здесь. Пользователям банковской карты Partner следует сначала обратиться в AS LHV Pank.

7.24. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на обработку персональных данных, которая состоялась ранее на основе согласия.

7.25. TKM Grupp имеет право отказать в удовлетворении ходатайства об удалении персональных данных в том случае, если обработка персональных данных клиента необходима для составления, подачи или защиты договорных и не связанных с договором правовых требований или выполнения вытекающей из закона обязанности. В таком случае TKM Grupp имеет право хранить персональные данные клиента и данные о его покупках до 7 лет после окончания срока действия последней выданной клиенту карты. После наступления указанного срока персональные данные удаляются автоматически.

Хранение персональных данных в программе Partner

7.26. Персональные данные и данные о покупках клиента хранятся в программе Partner 7 лет с истечения срока действия последней карты Partner, и по истечении вышеупомянутого срока персональные данные удаляются автоматически.

Ответственный обработчик персональных данных, собранных в программе Partner, и решение споров

7.27. Ответственным обработчиком персональных данных в программе Partner является Tallinna Kaubamaja Grupp AS. В случае дебетовой карты Partner и кредитной карты Partner совместно несущими ответственность обработчиками персональных данных являются Tallinna Kaubamaja Grupp AS и AS LHV Pank. В случае услуги Partner Kuukaart или иной финансовой услуги Partner совместно несущими ответственность обработчиками персональных данных являются Tallinna Kaubamaja Grupp AS и TKM Finants AS. TKM Grupp в рамках программы Partner имеет право передавать персональные данные уполномоченным обработчикам, являющимся партнерами по сотрудничеству, с целью предложения клиентам лучшей услуги. Уполномоченные обработчики имеют право обрабатывать персональные данные только в соответствии с полученными от TKM Grupp инструкциями, и уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать защиту персональных данных. Уполномоченные обработчики персональных данных приведены здесь.

7.28. Клиент в любое время имеет право запросить свои персональные данные, ходатайствовать об изменении и переносе своих персональных данных, ограничении обработки персональных данных и удалении персональных данных, а также представить возражения в части обработки своих персональных данных. Просим клиентов представлять ходатайства, связанные с обработкой персональных данных, в электронном виде специалисту по защите данных TKM Grupp на адрес электронной почты dpo@kaubamaja.ee. В целях обеспечения безопасности обработки персональных данных ходатайство должно быть подписано дигитально. TKM Grupp вправе ответить на ходатайство в течение 1 месяца с получения ходатайства. TKM Grupp вправе отказать в удовлетворении ходатайства, если невозможно установить личность заявителя или передача персональных данных небезопасна, или если ходатайства явно необоснованны либо излишни, прежде всего, по причине своего повторяющегося характера. TKM Grupp вправе отказать в ограничении обработки персональных данных или удовлетворении ходатайства об удалении персональных данных в случае, если обязанность обработки персональных данных вытекает из действующего договора, закона или необходима для составления, представления или защиты правовых требований в связи с защитой лиц и имущества. Если TKM Grupp не может удовлетворить ходатайство, то TKM Grupp сообщает незамедлительно и не позднее чем в течение 1 месяца с получения ходатайства причину отказа в удовлетворении ходатайства.

7.29. Если клиент находит, что при обработке его персональных данных в программе Partner нарушаются его права, клиент имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных и суд.

8. Изменение общих условий программы Partner

8.1. TKM Grupp имеет право в одностороннем порядке изменять условия программы Partner, в том числе условия бонусной программы, оповещая клиентов об этом на домашней странице карты Partner и в среде самообслуживания. Об изменениях, касающихся прейскуранта программы Partner, TKM Grupp оповещает клиента не менее чем за 30 дней до вступления в силу соответствующих изменений. TKM Grupp не должно заранее обосновывать изменения.

8.2. Действующая редакция условий программы Partner, а также другая связанная с картой Partner информация доступна на сайте карты Partner www.partnerkaart.ee. В случае различий текста на бумажном носителе и на сайте всегда действует представленный на сайте текст.

8.3. Если клиент не желает продолжать пользоваться услугами программы Partner в соответствии с измененными условиями, он имеет право в любое время отказаться от заключенных договоров, представив ходатайство о расторжении соответствующего договора в пункте обслуживания клиентов в Kaubamaja, Selver или Delice. TKM Grupp имеет право отказаться от расторжения договоров в случае, если обработка персональных данных клиента необходима для составления, подачи или защиты договорных и не связанных с договором правовых требований в связи с защитой лиц и имущества.

8.4. В случае отказа от договора программы Partner клиент отказывается от накопившегося на учетной записи покупательского бонуса в пользу TKM Grupp, и после закрытия карты клиент больше не может использовать покупательский бонус и иные привилегии карты.

Общие условия платежного лимита Partner Kuukaart

Действительно с 23.05.2023     Распечатай

1. Общие положения

1.1. Платежный лимит Partner Kuukaart (далее — платежный лимит) позволяет клиенту приобретать с отсрочкой оплаты товары в принадлежащих к Tallinna Kaubamaja Grupp AS (далее — TKM Grupp) магазинах Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane, в т. ч. в их интернет-магазинах.

1.2. Платежный лимит предлагает TKM Finants AS (далее — TKMF; регистрационный код 16015720, адрес ул. Каубамая, д. 1, г. Таллинн, 10143), которое обладает лицензией кредитодателя № 4.1-1/161, выданной Финансовой инспекцией.

1.3. Платежный лимит привязан к карте Partner, что означает, что ходатайствовать о платежном лимите могут присоединившиеся к программе Partner резиденты Эстонской Республики в возрасте от 21 года до 74 лет, которые были клиентами программы Partner не менее 3 месяцев. В контексте данных условий резидентами считаются граждане Эстонской Республики или лица, имеющие в Эстонии постоянный или долгосрочный вид на жительство. Условием ходатайствования о платежном лимите является наличие действительной карты Partner. Смотреть дополнительно: Условия программы Partner.

1.4. По вопросам, связанным с платежным лимитом, просим обращаться в службу обслуживания клиентов по тел. 6673200 (по рабочим дням с 9 до 17 часов) или электронным письмом на адрес info@tkmfinants.ee.

2. Подача ходатайства и активация

2.1. Для подачи ходатайства о платежном лимите клиенту, присоединившемуся к программе Partner, следует заполнить ходатайство в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee.

2.2. Подачей ходатайства о платежном лимите клиент дает TKM Grupp согласие на передачу своих персональных данных, собранных в рамках программы Partner (личный код, имя, фамилия, телефон, эл. почта, адрес), и данных своей карты Partner предприятию TKMF, которое обрабатывает персональные данные клиента на основании статей 47–49 Закона о кредитодателях и посредниках в сфере кредитования и на основании условий обработки персональных данных TKMF с целью выполнения требований к ответственному предоставлению займов, оценки платежеспособности клиента (финансовой благонадежности) и заключения договора о лимите. При передаче соответствующих данных клиента проверяется его платежеспособность в базе данных Creditinfo Eesti AS и осуществляется запрос в Регистр накопительной пенсии, который ведет AS Pensionikeskus (данные о накопительной пенсии используются только для расчета максимального лимита). TKMF имеет право проверять платежеспособность клиента вышеупомянутым способом в случае подачи ходатайства о платежном лимите, при изменении лимита и при каждом обновлении карты Partner лица, пользующегося платежным лимитом.

2.3. Оценив платежеспособность клиента вышеописанным образом, TKMF выносит решение о заключении договора с клиентом и размере предоставляемого ему персонального лимита. Клиент может уменьшить назначенный ему лимит. TKMF имеет право отказаться от заключения договора и/или предоставления лимита, не обосновывая соответствующее решение.

2.4. В случае положительного решения TKMF на настоящих условиях заключает с клиентом договор для пользования лимитом (далее — договор о платежном лимите). Для заключения договора о платежном лимите необходимо установить личность в среде самообслуживания карты Partner посредством цифровой идентификации и подписать договор о платежном лимите с помощью Mobiil-ID, ID-карты или Smart-ID. Платежный лимит активируется после подписания договора о платежном лимите. Подписанный договор о платежном лимите можно найти в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. В соответствии с общими принципами зеленого мышления TKM Grupp, договоры, ходатайства и иные связанные с платежным лимитом документы не выдаются на бумажном носителе.

2.5. Четырехзначный ПИН-код, необходимый для дальнейшего использования платежного лимита, TKMF передает клиенту в виде текстового сообщения (СМС) на номер мобильного телефона, указанный клиентом в качестве контактных данных в среде карты Partner. TKMF рекомендует в интересах безопасности поменять ПИН-код в среде самообслуживания. Платежный лимит и ПИН-код являются персональными, и их может использовать только пользователь, указанный на карте Partner. Если клиент ввел в терминале 3 раза неверный ПИН-код, платежный лимит блокируется. Для получения нового ПИН-кода клиенту следует подать ходатайство об этом в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee.

3. Использование

3.1. Платежный лимит позволяет оплачивать покупки в магазинах и интернет-магазинах Selver, Delice, Kaubamaja, I.L.U. и L’Occitane. К покупкам, совершенным с помощью платежного лимита, применяются все скидки программы Partner. Клиент имеет право уменьшить определенный ему лимит или ходатайствовать об увеличении лимита в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee.

3.2. Условием использования платежного лимита является наличие счета Partner Kuukaart, который связан с номером ссылки клиента и через который производятся расчеты между клиентом и TKMF. В случае если у клиента нет счета Partner Kuukaart, он автоматически создается для клиента после заключения договора о платежном лимите, и у клиента есть к нему доступ в любое время в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee.

3.3. Для оплаты с помощью платежного лимита следует выбрать соответствующую возможность в кассе или при выборе способа оплаты в интернет-магазине и ввести ПИН-код для подтверждения покупки.

3.4. Обслуживающий персонал магазина TKM Grupp отказывает в совершении действия с платежным лимитом в каждом следующем случае:
3.4.1. клиент 3 раза ввел в терминал неверный ПИН-код;
3.4.2. у обслуживающего персонала есть обоснованное сомнение, что предъявившее карту Partner лицо не является указанным на карте Partner пользователем. В этом случае у обслуживающего персонала есть также право конфисковать предъявленную карту Partner.

3.5. Клиент в любое время может получить обзор о совершенных с платежным лимитом операциях, счетах, оплаченных возвратных платежах и заключенных договорах в среде самообслуживания www.partnerkaart.ee. Все совершенные клиентом действия отражаются в среде самообслуживания не позднее чем на следующий день после совершения действия.

4. Возвратные платежи

4.1. Для оплаты всех покупок, сделанных с помощью платежного лимита в одном календарном месяце (далее — отчетный период), в начале следующего за покупками месяца TKMF отправляет клиенту счет. Под счетом понимается выдаваемое предприятием TKMF уведомление о договорном требовании, в котором видны денежные обязательства клиента в соответствии с заключенными договорами и срок их оплаты. Если не указано иное, то уведомление о договорном требовании не считается счетом в значении статьи 37 Закона о Налоге с оборота.
4.1.1. В случае покупок, совершенных с помощью платежного лимита, в случае возврата товаров возвращаемые клиенту денежные средства перечисляются обратно на его платежный лимит, и TKMF вправе произвести зачет возвращенной суммы в учет новых покупок, совершенных клиентом в данный отчетный период. В случае если возвраты вступают в силу в последующем за отчетным периодом месяце, клиент обязуется, независимо от возврата, оплатить представленный ему счет в полном объеме, и соответствующие операции будут отражены в следующем счете. Если сумма, возвращенная на платежный лимит клиента, превышает сумму покупок, совершенных с помощью платежного лимита в данном отчетном периоде, у клиента появляется на платежном лимите предоплата в соответствующей сумме, которую клиент вправе в соответствии с пунктом 6.5 настоящих условий запросить к возврату или использовать для совершения новых покупок.
4.1.2. Клиент обязуется оплатить счет по указанным в нем реквизитам и к указанному сроку.
4.1.3. Счет передается клиенту по электронной почте, а также он доступен клиенту в среде самообслуживания www.partnerkaart.ee. TKMF рекомендует заказать счет в виде э-счета в интернет-банк и для оплаты счета заключить договор о постоянном платеже.

4.2. Если клиент не получил счет, клиент обязуется незамедлительно сообщить об этом обстоятельстве, связавшись по справочному телефону 6673200 или адресу электронной почты info@tkmfinants.ee, и TKMF выдаст клиенту повторный счет. Непоступление счета на электронную почту клиента ни в коем случае не освобождает клиента от оплаты счета и не отодвигает указанный в счете срок оплаты.

4.3. Счет считается оплаченным, когда указанная в нем сумма поступила на расчетный счет TKMF. При оплате счета просим учитывать, что движение платежей между банками может происходить с задержками. Указание номера ссылки в предусмотренном для этого поле при оплате счета является обязательным. Если клиент ошибается в номере ссылки или не указывает его, TKMF имеет право возвратить оплаченную сумму клиенту и считать счет неоплаченным.

4.4. Если у платежного лимита клиента имеется предоплата, то TKMF сначала уменьшает возникшую обязанность на размер предоплаты.

4.5. В случае задержки с оплатой счета TKMF имеет право требовать с неоплаченной суммы пеню в размере 0,065% в день, считая со дня, последующего за указанным в счете сроком оплаты (независимо от того, выпадает ли срок оплаты на выходной день или государственный праздник), до полного исполнения денежной обязанности. При расчете пеней исходят из условия, что в календарном году 365 дней.

4.6. При поступлении платежа для покрытия договорной обязанности считается, что обязанности клиента выполняются в следующем порядке: 1) возмещение расходов и ущерба, связанных с востребованием задолженности;
2) возврат использованного платежного лимита, начиная с более раннего; 3) пеня и прочие обязанности, начиная с более ранних.

5. Использование средств правовой защиты

5.1. TKMF имеет право в одностороннем порядке уменьшить лимит, оговоренный в договоре о платежном лимите, или в одностороннем порядке отказаться от договора, если:
5.1.1. клиент неоднократно нарушил настоящие общие условия; и/или
5.1.2. клиент частично или полностью задержал исполнение обязанности оплаты более чем на 15 календарных дней; и/или
5.1.3. существенно увеличился риск, что клиент не сможет исполнить свою обязанность по возврату использованного платежного лимита, или имеются иные вытекающие из договора о платежном лимите или закона препятствующие обстоятельства; и/или
5.1.4. клиент нарушил любую другую договорную обязанность перед TKMF.

5.2. TKMF незамедлительно информирует клиента об осуществлении указанного в пункте 5.1. права.

5.3. В случае если клиент задерживает оплату договорных требований, TKMF вправе предпринять в отношении клиента следующие шаги:
5.3.1. закрыть платежный лимит;
5.3.2. применить начиная со второго отправляемого клиенту от TKMF уведомления о задолженности плату в размере 5 евро за каждый договорной платеж платежного решения Partner Kuukaart, находящийся в задолженности;
5.3.3. обнародовать задолженность клиента в Регистре задолженностей;
5.3.4. передать долговое требование третьим лицам (коллекторскому агентству) с целью взыскания долга;
5.3.5. расторгнуть в одностороннем порядке договор о платежном лимите.

5.4. Задержка с оплатой счетов Partner Kuukaart, прекращение договора о платежном лимите и/или закрытие счета не влияет на действие карты Partner, получение постоянных льгот программы Partner, а также накопление и использование покупательского бонуса.

6. Осуществление взносов и возврат денег

6.1. Для изменения в положительную сторону текущего сальдо платежного лимита или для внесения предоплаты для будущих покупок клиент может в любое время делать добровольные взносы на счет Partner Kuukaart. В случае, если клиентом заключен только договор о платежном лимите Partner Kuukaart, предоплата автоматически системой направляется на платежный лимит. В случае, если у клиента, помимо договора о платежном лимите, имеются и иные договоры о платежных решениях Partner Kuukaart, клиент должен сам в среде самообслуживания карты Partner направить желаемую сумму на платежный лимит. Взносы на счет Partner Kuukaart можно осуществлять банковскими переводами на расчетные счета TKM Finants AS с указанием на платежном поручении в предусмотренном для этого поле выданного клиенту TKMF персонального номера ссылки. Взносы можно осуществлять только в евро. Номера счетов и номера ссылок доступны клиенту в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee.

6.2. Направить взносы со счета Partner Kuukaart на платежный лимит клиент может только в среде самообслуживания www.partnerkaart.ee.

6.3. Ни в одном из случаев невозможно снять платежный лимит наличными деньгами или перечислить назначенный TKMF лимит на банковский счет клиента (за искл. случаев предоплаты клиента, в соответствии с порядком, установленным в настоящих общих условиях). Клиент имеет право в любое время запросить к возврату свою предоплату, подав соответствующее ходатайство в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee, при условии, что у клиента отсутствуют денежные обязательства перед TKMF, т. е. совершенные с помощью платежного лимита покупки или иные действующие договоры платежных решений Partner Kuukaart. TKMF переводит свободные денежные средства обратно на указанный клиентом в ходатайстве банковский счет не позднее чем в течение 5 рабочих дней, считая с получения соответствующего ходатайства. Клиент не может выбрать возвращаемую сумму, то есть после получения заявления TKMF возвращает клиенту все свободные средства.

7. Прекращение договора о платежном лимите

7.1. Как клиент, так и TKMF имеют право в любое время отказаться в обычном порядке от договора о платежном лимите.
7.1.1. Для отказа от договора о платежном лимите в обычном порядке клиент обязуется представить TKMF заявление соответствующего содержания, форма которого доступна в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. После получения заявления клиента TKMF выставляет клиенту при необходимости окончательный счет для возврата использованного лимита в течение 7 календарных дней, считая с предъявления счета, или возвращает переводом клиенту предоплату платежного лимита в соответствии с настоящими общими условиями. Платежный лимит закрывается и договор о платежном лимите расторгается непосредственно после получения заявления клиента.
7.1.2. TKMF сообщает клиенту об отказе в обычном порядке от договора о платежном лимите в письменно воспроизводимой форме (в т. ч. эл. письмо) не менее чем за 14 дней до расторжения договора и при необходимости выставляет клиенту окончательный счет для возврата использованного лимита в течение 7 календарных дней, считая с предъявления счета.

7.2. В обоих случаях платежный лимит закрывается в день, указанный в уведомлении об отказе от договора. Если после прекращения договора о платежном лимите у клиента нет иных договорных обязанностей перед TKMF, то клиентские отношения прекращаются и счет Partner Kuukaart закрывается.

7.3. Если у платежного лимита клиента имеется предоплата, то TKMF направляет предоплаченную сумму на счет Partner Kuukaart клиента. Если после прекращения договора о платежном лимите прекращаются также указанные в пункте 7.2. клиентские отношения, то TKMF возвращает предоплату платежного лимита на расчетный счет, указанный клиентом в заявлении о расторжении договора, не позднее чем в течение 5 рабочих дней с получения заявления о расторжении. Если клиент не указал в заявлении номер расчетного счета, то TKMF возвращает остаток предоплаты на расчетный счет, с которого был сделан соответствующий перевод, и считает этим свою обязанность выполненной, а у клиента отсутствует право предъявления каких-либо претензий или требований.

7.4. TKMF расторгает договор о платежном лимите при наличии исключительных обстоятельств без соблюдения указанного в пункте 7.1.2. срока, если:
7.4.1. у клиента имеется задолженность перед TKMF в 76 календарных дней;
7.4.2. при обновлении карты Partner выясняется, что платежеспособность клиента существенно ухудшилась;
7.4.3. срок действия карты Partner истек и клиент не обновляет карту в течение 3 месяцев (см. пункт 7.8);
7.4.4. возраст клиента при обновлении карты Partner превышает 74 года;
7.4.5. клиент злоупотребляет программой Partner или предлагаемыми в ее рамках услугами.

7.5. Также у TKMF есть право при наличии исключительных обстоятельств и без предварительного уведомления расторгнуть договор о платежном лимите в случае, если произошло иное событие, в результате которого затруднено исполнение договора в соответствии с требованиями.

7.6. Одновременно с расторжением договора или получением заявления о расторжении договора TKMF имеет право заблокировать платежный лимит.

7.7. Также TKMF имеет право при необходимости отказать в возврате денежных средств клиента, находящихся на счете Partner Kuukaart, и сначала произвести зачет своих требований. Если после зачета требований на счете Partner Kuukaart клиента остался остаток предоплаты, то TKMF возвращает его в соответствии с установленным пунктом 7.3. настоящих условий.

7.8. По истечении срока действия карты Partner оплата использованного платежного лимита производится в соответствии с настоящими условиями. Определенный для клиента платежный лимит и находящиеся на счете Partner Kuukaart свободные средства переходят автоматически на новую карту после ее активации. Если клиент не обновляет свою карту Partner в течение 3 месяцев со дня указанной на карте даты истечения срока действия, TKMF вправе в одностороннем порядке расторгнуть также договор о платежном лимите в порядке, приведенном в настоящих условиях.

7.9. В случае смерти клиента просим связаться с отделом обслуживания клиентов карты Partner. Для прекращения договора о платежном лимите просим представить соответствующее заявление и свидетельство о смерти клиента. Если у платежного лимита клиента имеется предоплата, TKMF возвращает ее на банковский счет умершего. Если соответствующий банковский счет закрыт, просим для возврата денежных средств представить свидетельство о праве на наследство и заявление, подписанное всеми наследниками, указанными в свидетельстве о праве на наследство.

7.10. Прекращение договора о платежном лимите не влияет на становление подлежащими взысканию и удовлетворение денежных требований, возникших до его прекращения, при этом клиент обязуется возместить также все расходы, связанные с установлением и взысканием требования.

8. Препятствование отмыванию денег и финансированию терроризма

8.1. Исходя из установленных правовыми актами обязанностей, для препятствования отмыванию денег и финансированию терроризма TKMF имеет право:
8.1.1. запросить данные по поводу самого клиента и фактических бенефициаров, а также по поводу должностной деятельности клиента, в т. ч. требовать представления выписки из банковского счета, если это необходимо вследствие оценки внутренних рисков TKMF, и запросить дополнительные данные по поводу доли операций с наличным и безналичным расчетом, частоты сделок и т. п.;
8.1.2. для выяснения законного происхождения используемых в сделке денег или имущества запросить у клиента данные и документы по поводу отраженных в выписке из счета клиента сделок (договор продажи, договор подряда, накладная на товар, таможенный документ и т. п.) и по поводу партнера по сделке или связанного со сделкой иного лица. Если клиент не представляет требуемых документов и данных или если на основании представленной информации у TKMF возникает сомнение, что дело может обстоять с незаконными сделками, или отмыванием денег, или финансированием терроризма, TKMF имеет право отказаться от совершения сделки или возвратить перечисленные средства отправителю;
8.1.3. для исполнения вытекающих из правовых актов мер бдительности регулярно проверять собранную информацию, в т. ч. верность данных, являющихся основанием идентификации клиента, и требовать от клиента представления соответствующих данных и документов.

8.2. Клиент обязуется представлять TKMF указанные в пунктах 8.1.1. – 8.1.3. данные и документы в течение предоставленного TKMF срока. В случае нарушения обязанности TKMF имеет право расторгнуть договор о платежном лимите без предварительного предупреждения или дополнительного срока.

9. Отправка извещений

9.1. Клиент обязуется незамедлительно сообщать TKMF о любых изменениях в своих данных, представленных в договоре о платежном лимите, путем обращения в службу обслуживания клиентов по телефону 6673200 (по рабочим дням с 9 до 17 часов) или электронным письмом на адрес info@tkmfinants.ee либо путем внесения соответствующих изменений в среде самообслуживания по адресу www.partnerkaart.ee. До соответствующего сообщения или внесения изменений TKMF вправе исходить из последних известных ему данных клиента.

9.2. Информация, переданная по телефону, считается полученной в тот же рабочий день. Информация, отправленная электронным письмом или через среду самообслуживания, считается полученной на следующий рабочий день после дня отправки.

9.3. Все связанные с платежным лимитом вопросы или претензии следует представлять TKMF при первой возможности путем передачи обращения с как можно более точным описанием (например, дата совершения действия, суть действия, причина обращения и т. п.) на адрес электронной почты info@tkmfinants.ee. Представление претензии для оспаривания сделки, совершенной с помощью платежного лимита, не освобождает клиента от обязанности оплаты возвратного платежа в указанный в счете срок оплаты, если к этому времени претензия не удовлетворена.

10. Прочие положения

10.1. В случае задолженности клиента TKMF имеет право передать заявленные предприятию данные клиента, а также заключенные договоры, выписки сделок, даты возникновения и окончания задолженности и сумму третьим лицам (коллекторскому агентству) с целью взыскания задолженности.

10.2. Основанием для пользования платежным лимитом являются настоящие общие условия, договор о платежном лимите, его возможные приложения и действующие в Эстонской Республике правовые акты. Также клиент обязуется соблюдать общие условия программы Partner. Потенциальные споры в связи с использованием платежного лимита или вопросы, не урегулированные общими условиями или договором о платежном лимите, разрешаются путем соглашения, в случае недостижимости соглашения — в соответствии с действующим в Эстонской Республике законодательством, в Харьюском уездном суде в качестве первой инстанции.

10.3. TKMF и клиент несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора в порядке, установленном настоящими условиями и законодательством Эстонской Республики, и обязуются возместить другой стороне весь прямой имущественный ущерб (в т. ч. возможные расходы, связанные с установлением и востребованием упомянутого ущерба), возникший из-за нарушения обязанности, возникшей на основании договора о платежном лимите.

10.4. TKMF имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять настоящие общие условия, оповещая клиентов об этом на домашней странице карты Partner и в среде самообслуживания. TKMF не должно обосновывать изменения. Об изменениях пеней, сроков, лимита или любых текущих плат, касающихся платежного лимита, TKMF оповещает клиента не менее чем за 30 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Если клиент не желает продолжать пользоваться платежным лимитом на новых условиях, он имеет право расторгнуть договор о платежном лимите в соответствии с пунктом 7.1. настоящих условий. Если после истечения вышеупомянутого срока клиент продолжает пользоваться платежным лимитом, считается, что клиент согласился с новыми условиями, и соответственно считаются измененными и условия, приведенные в договоре о платежном лимите.

TKM FINANTS AS

Действительно с 01.06.2023     Распечатай

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЛАТЕЖНЫХ РЕШЕНИЙ PARTNER KUUKAART

Платежные решения Partner Kuukaart — это финансовые услуги, доступные как часть программы лояльности клиентов Tallinna Kaubamaja Grupp AS — программы Partner, которые оказывает TKM Finants AS (далее — TKMF).

Настоящие условия защиты данных (далее — Политика конфиденциальности) знакомят с принципами, на основании которых обрабатываются ваши данные при использовании платежных решений Partner Kuukaart.

Политика конфиденциальности распространяется на лиц, которые используют платежные решения Partner Kuukaart или изъявили желание использовать соответствующие решения.

TKMF имеет право в любое время изменить или дополнить Политику конфиденциальности. Действующая Политика конфиденциальности всегда доступна на веб-сайте карты Partner www.partnerkaart.ee.

1. Ответственный обработчик данных (контролер)

При использовании платежных решений Partner Kuukaart ответственным обработчиком ваших персональных данных является, как правило, TKM Finants AS (регистрационный код 16015720, адрес ул. Каубамая, д. 1, г. Таллинн, 10143).

С учетом того, что платежные решения Partner Kuukaart неотъемлемо связаны с программой лояльности клиентов концерна Tallinna Kaubamaja Grupp AS (далее — TKM Grupp), который является материнским предприятием TKMF, программой Partner, и подача ходатайства о платежных решениях, а также заключение, изменение и прекращение договоров производится в среде самообслуживания карты Partner, параллельно применяется также политика конфиденциальности программы Partner, и в части, касающейся программы Partner, TKMF и TKM Grupp являются солидарно ответственными обработчиками данных (прежде всего технические вопросы среды самообслуживания карты Partner, мошенничества и злоупотребления с картой Partner).

В случае истории покупок, совершенных с помощью платежных решений Partner Kuukaart, сделанных на основании этих покупок профильных анализов и автоматизированных решений или рассмотрения злоупотреблений платежными решениями Partner Kuukaart TKMF, TKM Grupp и продавец (Kaubamaja AS, Selver AS или TKM Beauty Eesti OÜ / TKM Beauty OÜ) являются солидарно ответственными обработчиками персональных данных. В таком случае применяется дополнительно политика конфиденциальности соответствующего продавца, которую можно найти на сайте продавца www.kaubamaja.ee, www.selver.ee или www.ilu.ee.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, просим обращаться к специалисту по защите данных по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

2. Правовые основания обработки персональных данных

Согласие, то есть вы дали TKMF согласие на обработку ваших персональных данных с известной вам заранее одной или несколькими целями (например, прямой маркетинг).

Договор, то есть обработка персональных данных необходима для исполнения заключенного между вами и TKMF договора об использовании платежных решений Partner Kuukaart или для заключения договора в соответствии с вашим волеизъявлением в пределах прав и обязанностей, следующих из договора.

Закон, то есть TKMF обрабатывает ваши персональные данные для выполнения обязанностей, вытекающих для TKMF из закона, прежде всего установленных для TKMF как кредитодателя требований по ответственному предоставлению займов, потребительских кредитов и противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма, а также для ответов на запросы надзорных, следственных и правоохранительных органов в допустимых законом случаях и объеме.

Законный интерес, то есть TKMF обрабатывает ваши персональные данные в законных интересах TKMF, которые выражаются прежде всего в продвижении бизнеса, оказании клиентам более качественных услуг и предложении более качественных товаров, обеспечении безопасности данных и информации предприятия, а также защите предприятия в случае правовых споров. На основании законного интереса TKMF обрабатывает персональные данные только в случае, если такую обработку не перевешивают ваши интересы или ваши основные права и свободы, во имя которых следует защищать персональные данные. В отношении формирования законного интереса вы вправе получить точную информацию, а также подать возражение, если вы сочтете, что обработка ваших данных на основании законного интереса нарушает ваши права, обратившись к специалисту по защите данных TKMF по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

3. Источники персональных данных

Условием использования платежных решений Partner Kuukaart является присоединение к программе Partner. При подаче ходатайства о платежных решениях вы даете согласие TKM Grupp на передачу своих персональных данных TKMF.

В среде самообслуживания карты Partner вас просят обновить свои данные раз в полгода. Это необходимо как для TKMF в качестве кредитодателя в связи с выполнением установленных законом обязанностей, так и для того, чтобы обеспечивать безопасность вашей учетной записи, препятствовать злонамеренным действиям, оповещать о подозрительных операциях и тем самым защищать вас от возможного ущерба.

В случае если вы входите в интернет-магазины Kaubamaja, Selver или I.L.U. и изменяете свои контактные данные (эл. почта, телефон, адрес) при осуществлении заказа, автоматически обновляются соответственно и данные, находящиеся в программе Partner.

В обоих случаях при обновлении данных соответственно изменяются и известные ранее TKMF данные. Источником всех данных, связанных с программой Partner, в настоящих условиях указано TKM Grupp.

TKMF получает персональные данные и от вас, прежде всего из составленных вами заявлений, анкет, переписки и т. д. Также данные появляются в ходе использования вами платежных решений Partner Kuukaart (данные логов в среде самообслуживания, привычки, модели поведения, платежное поведение и т. п.). Источником таких данных в настоящих условиях указан «Клиент».

Для выполнения обязанностей, возложенных законом на поставщика финансовых услуг, нам также необходимы данные о вашем покупательском поведении. В случае если вы совершаете покупки в магазинах Kaubamaja, Selver, Delice или I.L.U. и при оплате используете платежное решение Partner Kuukaart, соответствующие данные получаем и мы. Источником таких данных в настоящих условиях указан «Продавец».

При подаче ходатайства о платежных решениях Partner Kuukaart, в целях оценки кредитоспособности и в следующих из внутренней оценки рисков TKMF или иных предусмотренных правовыми актами случаях (прежде всего выполнение требований по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма), TKMF получает ваши персональные данные также от других третьих лиц, в т. ч. из публичных и частных регистров (например, из Регистра народонаселения, Налогово-таможенного департамента, Пенсионного регистра, базы данных удостоверяющих личность документов Департамента полиции и пограничной охраны) и баз данных (например, LexisNexis), а также от Creditinfo Eesti AS, но и в ходе запросов, сделанных государственными учреждениями или должностными лицами. Источником таких данных в условиях указано «Другие лица».

4. Цели обработки персональных данных

При обработке персональных данных TKMF исходит из принципа минимальной необходимости, то есть мы обрабатываем в соответствующем объеме только те данные, которые необходимы для достижения конкретной цели.

Далее приведены перечень целей, для выполнения которых TKMF обрабатывает ваши персональные данные, состав данных, правовые основания обработки данных и источники сбора данных:

Цель	Состав данных	Правовое основание	Источник
Идентификация личности при подаче ходатайства о платежном решении Partner Kuukaart в среде самообслуживания карты Partner	Имя, фамилия, личный код	Юридическая обязанность, следующая из Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма	Клиент
Проверка действительности удостоверяющего личность документа и достоверности данных	Имя, фамилия, личный код, данные удостоверяющего личность документа, данные вида на жительство	Юридическая обязанность, следующая из Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма	Другие лица
Выяснение факта, является ли лицо политически значимой персоной или близким такого лица	Имя, фамилия, личный код, связи с третьими лицами (в случае близкого лица политически значимой персоны)	Юридическая обязанность, следующая из Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма	Другие лица
Применение мер бдительности для противодействия отмыванию денег и терроризму и мониторинг деловых отношений	Имя, фамилия, личный код, дата рождения, возраст, гражданство, место жительства, эл. почта, номер телефона, данные удостоверяющего личность документа, данные вида на жительство, количество иждивенцев; данные о том, является ли лицо политически значимой персоной или близким такого лица; данные о происхождении имущества; данные о финансовых обязательствах, данные о заключенных с TKMF договорах; данные о покупках	Юридическая обязанность, вытекающая из Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма и Закона о международных санкциях	Клиент; TKM Grupp; Другие лица; Продавец
Оказание финансовых услуг (платежные решения Partner Kuukaart)	Имя, фамилия, личный код, возраст, гражданство, место жительства, данные удостоверяющего личность документа, данные вида на жительство, количество иждивенцев; данные о том, является ли лицо политически значимой персоной или близким такого лица; данные о происхождении имущества; данные о том, является ли лицо фактическим бенефициаром; данные о финансовых обязательствах перед другими кредитными учреждениями, данные о нарушении сроков оплаты, данные о заключенных с TKMF договорах; данные о покупках; данные о долге	Договор	Клиент; TKM Grupp; Продавец; Другие лица
Оценка кредитоспособности клиента и управление кредитными рисками	Имя, фамилия, личный код, возраст, гражданство, место жительства, данные удостоверяющего личность документа, данные вида на жительство, количество иждивенцев; данные о том, является ли лицо политически значимой персоной или близким такого лица; данные о происхождении имущества; данные о том, является ли лицо фактическим бенефициаром; данные о финансовых обязательствах перед другими кредитными учреждениями, данные о нарушении сроков оплаты, данные о заключенных с TKMF договорах; данные о покупках; данные о долге	Юридическая обязанность, следующая из Закона о кредитодателях и посредниках в сфере кредитования, Обязательственно-правового закона и правовых актов о противодействии отмыванию денег	Клиент; Продавец ; Другие лица
Выполнение обязанности информирования клиента (автоматические уведомления о заключении, изменении, прекращении договора, уведомления о задолженности и т. п.)	Имя, фамилия, личный код, адрес эл. почты, телефон, адрес, информация о заключенных с TKMF договорах, данные о долге	Юридическая обязанность, следующая из регуляций о потребительском кредите	Клиент; TKM Grupp
Общение с клиентами в целях оказания помощи при пользовании услугами	Имя, фамилия (личный код), номер телефона, адрес, информация о заключенных с TKMF договорах, (записи телефонных разговоров); данные о покупках	Согласие	Клиент; TKM Grupp; Продавец
Прямой маркетинг, организация кампаний и т. п.	Имя, фамилия, личный код, адрес эл. почты, телефон, адрес, информация о заключенных с TKMF договорах (потребительские привычки и покупательское поведение)	Согласие	Клиент; TKM Grupp
Управление задолженностями (ведение списка должников, отправка уведомлений о задолженностях, общение в случае платежных затруднений, передача информации о задолженностях в регистр платежных нарушений, отчуждение задолженностей коллекторскому агентству)	Имя, фамилия, личный код, количество иждивенцев; данные о платежных нарушениях, данные о заключенных с TKMF договорах, данные о покупках, данные о долге	Законный интерес	Клиент; TKM Grupp; Продавец; Другие лица
Управление задолженностями в случае потребительского кредита	Имя, фамилия, личный код, место жительства, количество иждивенцев; данные о происхождении имущества; данные платежных нарушениях, данные о заключенных с TKMF договорах; данные о покупках, данные о долге	Юридическая обязанность, следующая из регуляций о потребительском кредите	Клиент; TKM Grupp; Продавец; Другие лица
Разрешение претензий клиентов	Имя, фамилия, (адрес), адрес эл. почты, номер телефона, информация о заключенных или находящихся на стадии заключения договорах с TKMF, данные о покупках, (записи телефонных разговоров)	Юридические обязанности, следующие из Закона о защите прав потребителей и Обязательственно-правового закона	Клиент; TKM Grupp; Продавец
Предоставление ответов на запросы следственных и правоохранительных органов в рамках различных производств	Имя, фамилия, личный код, эл. почта, номер телефона, адрес (информация о заключенных договорах, информация о совершенных в среде самообслуживания действиях и о времени их совершения)	Юридические обязанности, следующие из Закона о защите прав потребителей, Гражданского процессуального кодекса, Уголовно-процессуального кодекса и др. правовых актов	Клиент; TKM Grupp; Другие лица
Расследование мошенничеств, связанных с картой Partner (использование бонусных баллов или Partner Kuukaart другого лица, кражи персональных данных)	Имя, фамилия, личный код, номер карты Partner, номер телефона, адрес эл. почты, информация о заключенных договорах, данные о покупках, (записи телефонных разговоров)	Договор; Юридические обязанности, следующие из правовых актов	Клиент; TKM Grupp; Продавец; Другие лица
В случае споров доказывание своей позиции и представление правоохранительным органам	Имя, фамилия, личный код, номер телефона, адрес эл. почты, информация о заключенных договорах, данные о покупках, данные о долге	Законный интерес	Клиент; TKM Grupp; Продавец; Другие лица

5. Сроки

TKMF начинает обрабатывать ваши персональные данные сразу, как только вы представили ходатайство о платежном решении, и делает это так долго, сколько это необходимо для выполнения клиентских отношений между вами и TKMF, или до того момента, когда вы отзовете свое согласие на обработку персональных данных, или в юридических целях до установленных законом сроков.

После наступления упомянутых сроков персональные данные автоматически удаляются или делаются анонимными.

Если у вас есть вопросы по поводу сроков хранения данных, обратитесь к специалисту по защите данных по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

6. Телефонные звонки в отдел обслуживания клиентов

Все звонки, поступающие на номер обслуживания клиентов TKMF 13 444, записываются. Цель записи звонков заключается в доказывании сделанных вами во время звонка волеизъявлений, предъявленных претензий или осуществленных работником по обслуживанию клиентов действий в случае возможного правового спора. Доступ к записям имеют только те лица, у которых есть право и необходимость ознакомиться с записями в связи с их трудовыми обязанностями.

Поскольку телефонные звонки записываются на основании законного интереса TKMF, мы всесторонне взвесили как наши законные интересы, так и ваши права и риски в области нарушения вашего права на частную жизнь и пришли к выводу, что законный интерес TKMF при выполнении этих целей превышает интересы, права и свободы субъекта данных. При наличии дополнительных вопросов просим обращаться к специалисту по защите данных по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

7. Использование файлов cookie

Веб-сайт www.partnerkaart.ee использует файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер автоматически сохраняет в используемом пользователем устройстве. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как пользователь использует веб-сайт, в целях предложения пользователю лучшего пользовательского опыта.

Мы спрашиваем у вас разрешение на использование таких файлов cookie, которые не являются необходимыми для работы основных функций нашего сайта или оказания на нашем сайте выбранных вами услуг. Ознакомьтесь с подробными описаниями наших файлов cookie и правилами здесь.

8. Профилирование и автоматизированные решения

Профилирование — это автоматическая обработка ваших персональных данных, используемая, например, для анализа или прогноза вашего экономического положения, личных предпочтений, привычек и интересов. TKMF использует профилирование в маркетинговых целях, при оценке рисков, при исполнении требований по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма, при проверке операций, в борьбе с мошенничеством и при оценке вероятности неплатежеспособности. Автоматизированные решения используются при оценке вероятности неплатежеспособности и принятии кредитного решения. Такая обработка данных происходит соответственно либо на основании обоснованного интереса TKMF (например, прямой маркетинг), для исполнения юридических обязанностей, в том числе на основании Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма, либо в случае необходимости на основании согласия клиента (например, изменение платежного лимита Partner Kuukaart).

Профилирование и вынесение автоматизированных решений помогает TKMF оказывать вам услуги более эффективно и избегать возможных ошибок. Для такой обработки, в т. ч. при создании сегментов или профилей, TKMF не собирает отдельно дополнительные данные, а использует те данные, которые уже имеются о вас или которые TKMF должно собирать о вас исходя из установленных правовыми актами обязанностей или для управления рисками (например, задолженности, информация о международных санкциях и др. отрицательная информация, которая известна TKMF).

У вас есть право требовать, чтобы вынесенное в отношении вас автоматизированное решение (прежде всего об отказе в предоставлении кредита или в части размера кредитного лимита) было пересмотрено неавтоматизированным способом. Вышеупомянутое право все-таки не гарантирует, что автоматизированное решение будет изменено.

9. Передача данных

В определенных случаях TKMF неизбежно необходимо передать ваши персональные данные третьим сторонам. Мы распределили такие третьи стороны по следующим категориям:

I) Отдельные ответственные обработчики или солидарно ответственные обработчики:

• собственник программы Partner (Tallinna Kaubamaja Grupp AS);
• продавцы (Kaubamaja AS, Selver AS, TKM Beauty OÜ/TKM Beauty Eesti OÜ);
• аудиторы и адвокаты;
• банки и др. кредитные учреждения;
• держатель регистра платежных нарушений (Creditinfo Eesti AS).

II) Партнеры, оказывающие услуги TKMF, которые обрабатывают персональные данные от имени TKMF и могут использовать ваши персональные данные только для оказания оговоренной с TKMF услуги и в ограниченных случаях. Такими партнерами являются:

• различные субподрядчики, например: поставщики почтовых услуг, поставщики услуг СМС-маркетинга, электронного маркетинга и т. п.;
• поставщики услуг ИКТ (в т. ч. обслуживание программного обеспечения и услуги поддержки);
• поставщики коллекторских услуг.

Со всеми партнерами, которым TKMF передает ваши персональные данные, заключены договоры о сохранении конфиденциальности персональных данных.

III) Органы публичной власти и осуществляющие надзор, которым TKMF передает ваши персональные данные только в случае, если к этому обязывает закон, например, Финансовая инспекция, Бюро данных по отмыванию денег, суд, полиция или прокуратура.

В общем случае, TKMF не передает ваши персональные данные за пределы Эстонии, Европейского союза или Европейской экономической зоны, а также в такие третьи страны или международные организации, уровень защиты данных в которых был оценен Европейской комиссией как недостаточный. Если это все-таки необходимо, такая передача персональных данных происходит только при наличии соответствующего правового основания и TKMF принимает надлежащие меры по защите. Как правило, передача данных в третьи страны, уровень защиты данных в которых оценен недостаточным, происходит на основании принятых Европейской комиссией стандартных положений о защите данных.

Вы вправе получить дополнительную информацию о передаче ваших данных с помощью запроса на ознакомление с данными, отправив для этого нам соответствующее сообщение на адрес электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

10. Ваши права в связи с обработкой персональных данных

Право ознакомиться с данными: Вы имеете право в любое время ознакомиться со своими персональными данными в среде самообслуживания карты Partner по адресу www.partnerkaart.ee. Дополнительную информацию об обрабатываемых в отношении вас персональных данных можно получить путем обращения к TKMF с ходатайством, подписанным электронно-цифровой подписью, по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

TKMF выдает информацию о ваших персональных данных, находящихся в его владении, только в электронном виде. TKMF имеет право отказать в выдаче всех находящихся в его владении персональных данных, если исполнение соответствующей обязанности было бы для TKMF необоснованно сложным и затратным (например, различные статистические запросы в разрезе более 6 месяцев).

Право на исправление данных: у вас есть право требовать исправления касающихся вас персональных данных, если они являются неверными или неполными. Можете сделать это, войдя в среду самообслуживания карты Partner или обратившись к TKMF по адресу электронной почты info@tkmfinants.ee.

Право на удаление данных: в определенных случаях у вас есть право требовать, чтобы мы удалили ваши персональные данные, но мы можем сделать это только в случае, если из правовых актов не следует для TKMF в качестве кредитодателя четко сформулированной обязанности сохранять ваши данные, или если обработка ваших персональных данных необходима для составления, представления или защиты договорных и внедоговорных правовых требований либо выполнения следующей из закона обязанности. В этом случае TKMF вправе отказать в удовлетворении ходатайства об удалении персональных данных.

Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на обработку персональных данных, которая состоялась ранее на основе согласия.

В случае удаления персональных данных TKMF не может более оказывать вам услуги. Если вы все-таки желаете полного удаления своих данных, обратитесь с ходатайством, подписанным электронно-цифровой подписью, к специалисту по защите данных TKMF по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

Право на ограничение обработки: в определенных случаях вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных на определенное время (например, если вы подали возражение на обработку персональных данных). Для ограничения обработки данных следует подать соответствующее заявление, подписанное электронно-цифровой подписью, специалисту по защите данных TKMF по адресу электронной почты dpo@kaubamaja.ee.

TKMF имеет право отказать в ограничении обработки данных, если соответствующее действие было бы для TKMF неразумно обременительным прежде всего по причине сложного технического характера.

Право подавать возражения: у вас есть право подавать возражения против обработки таких данных, основанием которых является законный интерес TKMF, в т. ч. против осуществляемого на таком правовом основании профильного анализа. В случае подачи возражения TKMF должно прекратить обработку ваших персональных данных, за исключением случаев, если TKMF может доказать, что ваши персональные данные обрабатываются по веской законной причине, которая перевешивает ваши интересы, права и свободы.

Право на перенос данных: если обработка ваших персональных данных основывается на заключенном с TKMF договоре и данные обрабатываются автоматизированно, у вас есть право получить касающиеся вас персональные данные, которые вы представили TKMF, в структурированном виде, общепринятом формате и машиночитаемой форме. Также у вас есть право требовать, чтобы TKMF передало данные напрямую другому поставщику услуг, если это технически осуществимо. TKMF вправе отказать в переносе данных, если это было бы чрезмерно обременительным или распознаваемо ставило бы под угрозу коммерческие интересы TKMF.

На все поданные вами ходатайства, касающиеся обработки персональных данных, TKMF имеет право ответить в течение 30 дней с получения ходатайства. TKMF вправе отказать в удовлетворении ходатайства, если невозможно установить вашу личность (например, ходатайство не подписано) или если ходатайства явно необоснованны либо излишни, прежде всего по причине своего повторяющегося характера, технической сложности, сопутствующих затрат или технической невозможности.

Если вы считаете, что TKMF нарушает при обработке персональных данных ваши права, вы вправе в любое время обратиться в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee) или суд (www.kohus.ee).